現代のビジネスや情報発信において、Webサイトの運営は欠かせません。しかし、サイト運営は単にサイトを立ち上げるだけでなく、継続的な更新や分析、改善が必要です。

そこで本記事では、サイト運営の方法について詳しく解説します。サイト運営の重要性や必要な費用、スキルも合わせて解説します。

サイト運営とは

サイト運営とはWebサイトを公開した後に、正常に稼働する状態を維持するためや、より多くのアクセス数を獲得するためにサイトを管理する仕事になります。

多くの更新を必要とするECサイトやニュースサイトだけでなく、一般的なコーポレートサイトにおいてもサイト運営は欠かせない要素といえるでしょう。

サイト運営で行うことは、以下のとおりです。

細かい作業を挙げれば、膨大な項目があります。そのため大規模なWebサイトであれば、サイト運営は複数人で分担し効率良く行うことがおすすめです。

サイト運営の業務内容

WEBサイト運営担当者の業務内容は、企業やサイト形態によって様々あります。ここでは、基本的な業務を紹介します。

Webディレクション

Webディレクションは、以下のような業務範囲で行います。

社内でWEBサイト制作を行う場合、企画や進行管理を担当します。外部に委託する場合は、外注先の選定や窓口業務を担当します。

Webマーケティング

Webマーケティングはサイト運営の中心になるものです。マーケティング業務を中心として、ディレクションや運用業務が発生します。以下のような業務範囲で行います。

上記は一例です。その他にも、効率的に集客し、成果を作るための動きを常に行っています。

Webサイト運用・更新

以下のような業務範囲で行います。

記事の情報が古い場合は、リライトを行います。例えば、去年記載した情報を今年の情報に書き換えて更新するなどです。また、SNSと組み合わせて自社への集客を狙う取り組みなども行います。

関連記事：ブログ記事においてSEOにおけるリライトの重要性を解説

サイト運営の方法

サイト運営は取り組む事柄が多いため、事前にやるべき内容を定め計画的に実行します。具体的には、以下の手順で行います。

サイト運営の目的を決める

例えば、ECサイトの場合「この商品ページのアクセス数を増やして、商品の売り上げを高める」、コーポレートサイトの場合「サイト全体のアクセス数を増やして、問い合わせにつなげる」などがサイト運営の目的になります。

仮に目的が決まっていなければ、現状の問題点や新たな改善点を見つけることは難しいです。

ターゲットを明確化させる

ターゲットを明確化するための手段として、ペルソナの設定を行うことをおすすめします。

例えば、ターゲットを「女性」だけにするのではなく、「10～20代の中小企業に勤める女性」にするなど、詳細に設定します。また、結婚の有無や趣味などさらに掘り下げて設定すると良いです。

関連記事：ペルソナとは？マーケティングに必要な理由と設定方法を解説 

ユーザーのニーズを分析する

コンテンツ制作の前段階として、かならずユーザーのニーズ分析は、行わなければいけません。なぜなら質の高いコンテンツを制作するためには、ユーザーにニーズに対してピンポイントで役立つ必要があるからです。

もしもユーザーのニーズに当てはまらないコンテンツの場合は、多くのアクセスを集めることは難しいです。そのためしっかりとニーズを分析し、価値のあるコンテンツ内容を考えることが重要です。

コンテンツを制作する

コンテンツの制作ではユーザーのニーズをくみ取る以外にも、以下のポイントを押さえましょう。

コンテンツの質は最も重要なポイントになるため、対策キーワードにおける競合サイトの分析が欠かせません。

効果検証を行う

コンテンツの公開後は、目標に対する効果検証を行います。

効果検証で確認すべき項目例は以下のとおりです。

Webサイトの運営目的によって確認項目は違うため、自サイトに必要な要素を確認します。また単月のみで確認するのではなく、数ヶ月間や半年間など長期的な推移も踏まえて効果検証すると、よりサイトの問題点が明確化できます。

改善点を強化する

Webサイトの分析後は、問題点に対する改善案を考え実行します。

問題点が明確化している場合はやりやすいですが、中には問題点が不明な場合や改善点が定まらない場合があります。もし、問題点や改善点が不明な状態はABテストが効果的です。

ABテストとは2パターンの改善案を考え、同じ条件下でテストを行う方法です。テスト結果からより良い判断が取れるため、複数の改善案がある場合にもおすすめの方法となります。

Webサイトの構築と運用を委託して効率的に行いたいと考える方は、東京SEOメーカーがおすすめです。Webサイトの構築から運用まで一貫してサポートしてもらうことができるだけでなく、SEO全般の疑問解決にも強みがあります。

そのため、サイト構築や運用に悩みがある方や成果を上げられていない方は、東京SEOメーカーへの依頼で悩みが改善するでしょう。

サイト運営に必要な費用

サイト運営には、初期段階から継続的な運用までさまざまな費用が発生します。適切な予算計画の立案はスムーズなサイト立ち上げから維持・管理が可能になります。そこで以下では、サイト運営に必要な主な費用について紹介します。

初期制作費用

初期でかかる制作費用は、グレードによりますが以下のとおりです。

最近では、初期費用がなく月額5千円程度からサイトを持てるサービスもあるため、こだわりがなければ格安で制作できます。

サーバー費用

サーバーとは、情報を保管するインターネット上の場所のことを指します。ホームページを公開するためにはサーバーが必須のため、自分でサーバーを構築するかレンタルサーバーを利用するかの方法で準備をしなければいけません。

自分でサーバーを構築する場合は10万円〜20万円が必要ですが、レンタルサーバーであれば月額500円〜から利用できます。

関連記事：SEOに強いレンタルサーバーの選び方は？国内海外おすすめ8選をご紹介

ドメイン費用

ドメインとはURLの末端に表示され、Webサイトの住所を表すものになります。仮に「https://www.example.ne.jp」がURLであれば、ドメインは「www.example.ne.jp」です。基本的には語尾の「.ne.jp」や「.com」に種類によってドメイン費用が異なります。

人気のあるドメインは年間で5千円〜の契約になりますが、一般的なドメインは年間で千円程度です。ドメインの種類による影響はないため、こだわらなければ費用を抑えられる工夫として有用です。

関連記事：ドメインとは？ドメインの種類や独自ドメインのSEOメリットを解説

SSL費用

SSLとはWebサイト上の情報を暗号化し、第三者の悪用やウイルスから守るための仕組みです。GoogleがSSL化を推奨していることもあり、現代のWebサイトでは必須の対策といえます。

特にECサイトなどお客さんの情報を扱う場合には、個人情報を守るためにSSL化する必要があります。

費用については、無料のものから有料のものまで幅広くあります。サーバーに付随している場合は無料でSSL化できることも多いため、サーバー契約と合わせて確認することが大切です。

サイト運営に必要なもの

サイト運営では必要最低限の知識や、コンテンツを制作する企画力が求められます。またサイト運営で成果を出すために欠かせない、長期的な継続力も重要です。

ここでは、サイト運営に必要なものについて詳しく解説していきます。

Webに関する知識

Webサイトを運営するうえでは、Webに関する知識が必要です。何か問題が発生した場合は即対応する必要があるため、基本的なサイト周りの知識が重要になります。

具体的には、以下の知識となります。

習得まで個人差がありますが、独学で学ぶことも可能です。 新しい人材を担当にする場合は、面接等でスキルを確認することをおすすめします。

価値のあるコンテンツの企画力

サイト運用で欠かせないことは、新しいコンテンツの制作です。そのため新しいコンテンツを制作する際の企画力は重要な要素になります。また企画力においても、ユーザーにとって価値のあるコンテンツ案でなければいけません。

仮にどんなに良いアイデアが浮かんだとしても、自サイトに関係のないことや検索エンジン上で一回も調べられていない内容の場合は、アクセス数は見込めません。需要のある内容かつ、ユーザーが価値を感じられる内容を考えることが大切です。

長期的に運用する継続力

サイト運営で意識すべきことは、成果が出るまでは長期的に運用し続けることです。なぜならサイトは検索エンジンやユーザーからの評価が重要となるため、コンテンツを公開してもすぐに効果を実感できるわけではありません。

またコンテンツの量も重要となり、アクセス数を安定させるためには少なくとも100個以上のコンテンツが必要です。したがって途中で運営を止めることなく、長期的に運用し続ける継続力が重要になります。

サイト運営に必要なスキル

結論からいうと、サイトを運営するだけの場合は特別なスキルは必要ありません。ただし少しでもアクセス数を増やしたいやコンバージョンにつなげたいと考えた際は、さまざまスキルが必要になります。

ここでは、サイト運営に必要なスキルについて詳しく解説していきます。

HTML・CSSの知識や経験

サイト運営において、サイトデザインや機能面で独自のカスタマイズを行いたい場合には、HTML・CSSの知識や経験が必要です。ただし特にカスタマイズを求めない場合には、コーディングスキルがなくても十分に運営を行えます。

例えばコーディング不要のCMSで有名なWordPressですが、テーマを設定すればレイアウトが完成し、編集も文字入力で行えます。そのためテーマを利用すれば、サイト運営には問題ありません。

もしもテーマに加えてオリジナル性を持たせたい場合には、CSSにコードを追加するなどの編集を行うため、コーディングスキルが必要になります。

SEOの知識や経験

サイトのアクセス数を増やすためには、検索エンジンに向けた対策を行うSEOの知識や経験が必要になります。

特に現代ではインターネット上に多くのサイトやコンテンツがあふれているため、SEOへの対策なしでは検索上位に表示させることは難しいです。

注力すべきSEO対策は、以下のとおりです。

中でもキーワード選定は、サイトへのアクセス数に大きく影響します。仮にしっかりとSEO対策が行えている場合には、競合サイトと十分な差がつく可能性があります。そのためサイト運営を行う以上は、どのサイトにおいてもSEOに関する知識は必須といえます。

コンテンツ制作のスキル

価値のあるコンテンツを制作するためには、ターゲットに向けた適切な内容であることや、コンバージョンにつながる導線設計が不可欠です。

具体的には、以下のスキルが必要になります。

中でもSEOや導線を意識したコンテンツ制作のスキルは、サイト運営で重要な要素です。例えば記事コンテンツにおいて、文頭に導入文があるかないかで、ユーザーが読みすすめるかの行動に差があります。

スマホを意識して1文を短くすることや、箇条書きを積極的に活用することも重要です。

Webサイトの分析スキル

Webサイトの問題点を見つけ改善を行うためには、Webサイトの現状から的確に分析するスキルが必要になります。

仮に一度アクセス数が集まったコンテンツであっても、永久的にアクセスされることはないでしょう。いつかは他のコンテンツが検索上位に入り、アクセス数は減少してしまいます。そのため常に問題点を洗い出し、改善を積み重ねていくことが重要です。

またWebサイトの分析や効果検証では、以下の無料ツールが効果的です。

両方ともWebサイトと連携できるため、非常に使い勝手が良いツールになります。

出典：Google Analytics｜Google for Developers

出典：Google Search Console

Webマーケティングスキル

Webマーケティングのスキルはさまざまな要素がありますが、サイトを成長させていくためには身に付けるべきスキルの一つです。

具体的には、以下のスキルが重要になります。

特にSNSは無料で利用できるサービスとなり、活用できれば非常に強みになります。Web広告の場合は出稿に費用がかかるため、予算に余裕のある場合は活用できる方法です

Webマーケティングスキルは自社の集客力向上につながりますので、現状スキルがない場合にも積極的に取り組むのもおすすめです。

サイト運営の注意点

サイト運営ではいくつか注意すべきポイントがあります。特にサーバーやドメインの更新忘れに関しては、最悪Webサイトを復旧できない可能性もあるため細心の注意を払いましょう。

ここでは、サイト運営の注意点について詳しく解説していきます。

サーバーとドメインの更新

契約内容によっても異なりますが、サーバーとドメインは月単位か年単位での更新が必要になります。仮にサーバーやドメインの更新を忘れてしまうと、サイトが表示されなくなるため注意が必要です。

特にドメインの更新を忘れて期間が過ぎた場合、ドメインが失効する可能性もあります。失効した後に取り戻せれば問題ありませんが、ドメインが失効して他のユーザーの手に渡れば元々のサイトは活用できなくなるため、絶対に避けなければいけません。

サイトを運営しているといつの間にか更新期日を過ぎてしまうケースはありがちなため、かならず期日を過ぎないように更新手続きをしましょう。サーバー会社によっては自動更新の場合もあるため、忘れやすい人は選択肢として考えてみることをおすすめします。

サイト運営の体制を整える

ワンオペレーションのように、一人に業務負荷がかかってしまうと、業務が回らなくなります。サイト運営体制を整えることは、円滑に業務をすすめるうえで必要です。

リソースが足りない場合は委託も検討する

自社のリソースが不足した場合は、外注する業務を精査することが大切です。コストや自社サイトの弱みなどを分析したうえで、外注先を選定するのがおすすめです。

PDCAを回す

数値を把握し、目標に向かってサイト改善を図ることで、企業の利益を伸ばすことに繋がります。場当たり的な対応をするのではなく、PDCAを意識し改善を行っていくことが大切です。

分析ツールを導入する

分析ツールをサイト内に設置することで、ユーザーの行動履歴を獲得することができます。複数のツールを組み合わせることも可能ですが、複雑になるため、WEBサイト分析機能があるCMS導入を検討することをおすすめします。

まとめ

サイト運営は、単にWebサイトを作成し公開するだけではなく、継続的な改善と戦略的な施策が求められるプロセスです。成功するためには、目的の明確化やターゲットユーザーの分析、そして効果的なコンテンツの提供が不可欠です。さらに、SEO対策やWebマーケティングの知識を活用し、サイトのトラフィックを増加させ、ビジネス目標を達成することが求められます。最後に、サイト運営は継続が鍵です。定期的なコンテンツ更新やSEOの強化、そしてユーザーのフィードバックを基にした改善が、サイトの成功とビジネスの発展に大きく影響します。

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