บริษัทต่างชาติที่มองหาการเข้าสู่ตลาดญี่ปุ่นต้องพิจารณาประเด็นต่อไปนี้:

อุปสรรคทางภาษามากเกินไป

ญี่ปุ่นใช้ภาษาญี่ปุ่นเป็นหลัก และภาษาอื่นๆ รวมถึงภาษาอังกฤษ โดยทั่วไปไม่เข้าใจกันอย่างแพร่หลาย แม้แต่ในบริษัท ภาษาอังกฤษก็ไม่มีประโยชน์มากนัก แม้ว่าจะมีเพียงสัดส่วนเล็กน้อย (ประมาณ 1%) ของประชากรญี่ปุ่นที่มีมากกว่า 100 ล้านคนที่พูดภาษาอังกฤษได้คล่อง การสื่อสารและเอกสารจากประเทศบ้านเกิดมักจำเป็นต้องเป็นภาษาญี่ปุ่นเพื่อให้เข้าใจได้

ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า การแปลเว็บไซต์ภาษาอังกฤษเป็นภาษาญี่ปุ่นอย่างง่ายๆ อาจทำให้เกิดการใช้คำและวลีที่ไม่เหมาะสม ทำให้โฆษณาดิจิทัลถูกมองว่าอาจเป็นการฉ้อโกงเนื่องจากการใช้ภาษาญี่ปุ่นที่แปลกประหลาด

การลงทุนที่ไม่เพียงพอ

หนึ่งในเหตุผลของการถอนตัวของบริษัทที่ลงทุนอย่างละเอียดในญี่ปุ่นคือการลงทุนที่ไม่เพียงพอ การเข้าสู่ญี่ปุ่นอาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าที่คาดการณ์ไว้ การกำหนดงบประมาณของคุณโดยอิงจากค่าใช้จ่ายในตลาดบ้านเกิดของคุณเป็นเส้นทางที่แน่นอนสู่ความล้มเหลว

ค่าใช้จ่ายทางธุรกิจในญี่ปุ่น โดยเฉพาะเงินเดือนพนักงานและค่าเช่าสำนักงาน เป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายที่สูงที่สุดในเอเชีย และต้องมีเงินทุนดำเนินการที่เหมาะสม

ความเข้าใจที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับตลาดญี่ปุ่น

การเข้าใจตลาดญี่ปุ่นเป็นเรื่องท้าทาย เนื่องจากวัฒนธรรมของญี่ปุ่นแตกต่างจากประเทศอื่นๆ อย่างมาก ส่งผลให้ความต้องการของผู้บริโภคแตกต่างกัน หากไม่มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวัฒนธรรมญี่ปุ่น จะเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค

ตัวอย่างเช่น Walmart ที่ประสบความสำเร็จในระดับโลก ไม่ได้ประสบความสำเร็จในญี่ปุ่นเท่าที่ควร กลยุทธ์ราคาต่ำทุกวันซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในความสำเร็จระดับโลกของมัน ไม่จำเป็นว่าจะตอบโจทย์ในญี่ปุ่น ที่ราคาไม่จำเป็นเสมอไปว่าจะเป็นสิ่งสำคัญที่สุด โดยเฉพาะอาหาร ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นมักเชื่อมโยงราคาถูกกับคุณภาพต่ำ โดยเฉพาะเมื่อมาถึงผลิตภัณฑ์อาหาร

สันนิษฐานว่าความสำเร็จในตลาดในประเทศจะนำไปสู่ความสำเร็จในญี่ปุ่น

ความสำเร็จในตลาดต่างประเทศไม่ได้รับประกันความสำเร็จในญี่ปุ่น ตัวอย่างเช่น Airbnb ที่ประสบความสำเร็จทั่วโลกด้วยรูปแบบการเช่าที่พักว่าง ต้องเผชิญกับข้อจำกัดทางกฎหมายที่สำคัญในญี่ปุ่น ซึ่งทำลายรูปแบบความสำเร็จของมัน

การปรับตัวเข้ากับกฎหมายและข้อบังคับของญี่ปุ่นมักต้องการการเปลี่ยนแปลงใหญ่ของรูปแบบธุรกิจ ตัวอย่างเช่น ข้อบังคับจำกัดการเช่าที่พักเพียง 180 วันต่อปีนอกเขตพิเศษ ทำให้กำไรลดลงและทำให้รูปแบบ Airbnb น้อยดึงดูดในญี่ปุ่น

การเลือกพาร์ทเนอร์ที่ผิดพลาด

เมื่อเข้าสู่ญี่ปุ่น แม้แต่บริษัทที่ประสบความสำเร็จระดับโลกก็ต้องเผชิญกับความเสี่ยงอย่างมากหากพวกเขาเข้ามาด้วยตัวเอง นั่นเป็นเพราะญี่ปุ่นมีวัฒนธรรมเฉพาะตัว จำเป็นต้องมีพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นที่เข้าใจแนวโน้มผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นและสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพกับบริษัทที่ต้องการเข้าสู่ญี่ปุ่น

หากไม่มีพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจเจตนาของการเข้าสู่ญี่ปุ่นและสามารถปรับเนื้อหาให้เหมาะสมกับผู้ชมชาวญี่ปุ่นได้ โอกาสในความสำเร็จทางธุรกิจในญี่ปุ่นจะน้อย

การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้ต้องการการพัฒนากลยุทธ์ที่ปรับเฉพาะสำหรับตลาดญี่ปุ่นและอนุญาตให้บุคลากรการตลาดท้องถิ่นมีอิสระในการเข้าใกล้

พฤติกรรมผู้บริโภคที่มีเอกลักษณ์ในญี่ปุ่น

ผู้บริโภคชาวญี่ปุ่นแสดงพฤติกรรมที่มีเอกลักษณ์ในระดับโลก โดยสรุป พวกเขามีตัวเลือกมากมาย มีมาตรฐานที่เข้มงวด ใส่ใจในผลิตภัณฑ์ใหม่ และไวต่อแนวโน้ม

ตัวอย่างเช่น แม้ว่าชาวญี่ปุ่นส่วนใหญ่จะนับถือศาสนาชินโตหรือพุทธ แต่กิจกรรมตามฤดูกาลไม่ได้ขึ้นอยู่กับศาสนาเฉพาะ การเข้าร่วมวันคริสต์มาส วันวาเลนไทน์ และวันฮาโลวีนเป็นที่นิยม ในขณะที่ปีใหม่ฉลองที่ศาลเจ้าชินโต และงานศพจัดขึ้นที่วัดพุทธ

มาตรฐานที่เข้มงวดปรากฏชัดในซูเปอร์มาร์เก็ต ที่คุณจะไม่พบผักที่มีรูปร่างผิดปกติ และผลิตภัณฑ์ที่มีรอยบุบ ไม่ว่าจะเป็นกล่องหรือกระป๋อง ไม่ได้แสดงและมักถูกทิ้ง (แม้ว่าจะมีการเคลื่อนไหวล่าสุดไปทางธนาคารอาหารเพื่อหลีกเลี่ยงการเสียอาหาร)

ชาวญี่ปุ่นไวต่อผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ และเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับพวกเขาที่จะติดตามแนวโน้มเป็นกลุ่ม วาฟเฟิลเบลเยียมและชาไข่มุกเคยเป็นที่นิยมในหมู่เยาวชนชาวญี่ปุ่น แต่ความนิยมของมันลดลงในปี 2566 ผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เช่น iPhone หรือคอนโซลเกมขายหมดเร็ว แสดงให้เห็นถึงความสนใจที่แข็งแกร่งในความใหม่

ความเป็นเอกลักษณ์นี้หมายความว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นที่นิยมในตะวันตกอาจไม่จำเป็นต้องได้รับการยอมรับในญี่ปุ่น ผู้นำเข้าใช้ใหม่อาจเปิดรับพวกเขาในตอนแรก แต่อาจถู

การเข้าใจลักษณะชาติญี่ปุ่น

สำหรับบริษัทต่างชาติที่จะประสบความสำเร็จในญี่ปุ่น การเข้าใจลักษณะชาติญี่ปุ่นเป็นสิ่งสำคัญ โดยทั่วไป คนญี่ปุ่นมีชื่อเสียงในการทำงานหนัก มีมารยาท ใจดี มีความรับผิดชอบ และอดทนกับงานที่ละเอียด ในธุรกิจ การสร้างและรักษาความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และการทำธุรกรรมจะถูกหลีกเลี่ยงหากมีความไม่ไว้วางใจใด ๆ ชาวญี่ปุ่นมักคิดระยะยาวและชอบการแสดงออกที่ไม่ตรงไปตรงมามากกว่าการแสดงออกที่ตรงไปตรงมา

กลยุทธ์การตลาดสำหรับตลาดญี่ปุ่นจะต้องพัฒนาด้วยลักษณะเหล่านี้เป็นหลัก และผลิตภัณฑ์และบริการจากประเทศบ้านเกิดจะต้องปรับให้เข้ากับความชอบของชาวญี่ปุ่น ซึ่งต้องการการตั้งบุคลากรการตลาดท้องถิ่นด้วยอิสระ นอกจากนี้ การเข้าใจธรรมเนียมทางธุรกิจญี่ปุ่น เช่น การแลกเปลี่ยนนามบัตร การตอบกลับที่คลุมเครือ การไม่รีบร้อนในการตัดสินใจ และวัฒนธรรมการดื่มสังสรรค์ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกิจกรรมการขายที่มีประสิทธิภาพในญี่ปุ่น

ที่ทำงานญี่ปุ่น

หลายที่ทำงานในญี่ปุ่นมีลักษณะโดยวัฒนธรรมการทำงานที่เป็นทางการ ในขณะที่เสื้อผ้าลำลองเป็นที่นิยมในสถานที่ทำงานของตะวันตก สูทและเนคไทยังคงเป็นข้อบังคับในอุตสาหกรรมหลายแห่งของญี่ปุ่น โดยเฉพาะภาคอุตสาหกรรมที่เก่าแก่ บางอุตสาหกรรมเช่น IT กำลังยอมรับเสื้อผ้าลำลองมากขึ้น แต่โดยรวมแล้ววัฒนธรรมสูทยังคงแข็งแกร่งในญี่ปุ่น แม้กระทั่งสีของสูทยังตามกฎที่ไม่ได้เขียนไว้ว่าจะเป็นสีดำ สีเทา หรือสีกรมท่า ซึ่งไม่สนับสนุนความโดดเด่นของบุคคลหรือการแตกต่างจากการแต่งกายของคนอื่น

ทัศนคติในการทำงานก็มีความโดดเด่นเช่นกัน ในขณะที่การมีชีวิตความเป็นอยู่ที่สมดุลกับการทำงานเป็นสิ่งสำคัญทั่วโลก ที่ทำงานญี่ปุ่นมักเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามเวลาทำงานอย่างเคร่งครัดและการทำงานล่วงเวลาบ่อยครั้ง แม้ว่าการมีชีวิตความเป็นอยู่ที่สมดุลกับการทำงานจะได้รับความสำคัญมากขึ้นในบางอุตสาหกรรมที่ทันสมัย และการแพร่ระบาดของ COVID-19 ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน แต่การที่การทำงานครอบครองชีวิตยังเป็นเรื่องปกติในหลายภูมิภาคและอุตสาหกรรม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะหลายคนชาวญี่ปุ่นพบความพึงพอใจและความภาคภูมิใจจากการทำงานหนักนานหลายชั่วโมง

การตัดสินใจทั้งหมดทำโดยผู้บังคับบัญชา

ในญี่ปุ่น ไม่เหมือนกับประเทศที่พนักงานได้รับอิสระ การตัดสินใจในการเจรจาธุรกิจโดยทั่วไปไม่ได้ทำทันที แม้หลังจากการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม การตอบกลับแบบไม่มีคำมั่นสัญญาเป็นเรื่องปกติ และการตัดสินใจมักถูกนำกลับไปพิจารณาเพิ่มเติม

สาเหตุก็คือ ในญี่ปุ่น พนักงานโดยทั่วไปไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ และการตัดสินใจทั้งหมดทำโดยผู้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ในสหรัฐอเมริกา คาดหวังว่าการตัดสินใจในธุรกรรมทางธุรกิจจะทำได้เร็ว แต่ในญี่ปุ่น การตัดสินใจเดี่ยวไม่ได้รับอนุญาต ทุกข้อเสนอต้องรายงานต่อผู้บังคับบัญชา เปรียบเทียบกับคู่แข่ง และได้รับการอนุมัติผ่านกระบวนการภายใน วัฒนธรรมของการรายงาน การสื่อสาร และการปรึกษามีความแข็งแกร่งในญี่ปุ่น และการละเลยสิ่งนี้ถูกมองว่าเป็นสัญญาณของความไม่สามารถ

แม้ว่าการตัดสินใจระดับพนักงานจะเป็นผลดี ก็ต้องยอมรับหากผู้บังคับบัญชาตัดสินใจไม่ดำเนินการต่อ และการอภิปรายเปิดกับผู้บังคับบัญชาไม่ใช่เรื่องปกติในสถานที่ทำงานของญี่ปุ่น

ความอายของชาวญี่ปุ่น

ชาวญี่ปุ่นมักเป็นคนที่อนุรักษ์นิยมและเก็บตัว มักไม่อยากแสดงใบหน้าหรือชื่อของตนเอง ซึ่งเป็นลักษณะเด่นของนิสัยพวกเขา

ในขณะที่บางอุตสาหกรรมเฟื่องฟูด้วยธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่อินฟลูเอนเซอร์หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง แต่นั่นเป็นส่วนน้อย เมื่อเทียบกับบริษัทส่วนใหญ่ โดยเฉพาะบริษัทสตาร์ทอัพและบริษัทที่ทำธุรกิจลงทุน ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้ความสำคัญกับการสื่อสารที่ขับเคลื่อนโดยพนักงาน

ในโซเชียลมีเดีย การใช้ชื่อปลอมเป็นเรื่องธรรมดา โดยผู้ใช้มักไม่ชอบแสดงใบหน้าของตนเอง แม้แต่บนแพลตฟอร์มอย่าง X (ซึ่งเดิมเป็นทวิตเตอร์) และ Facebook ซึ่งปกติจะต้องใช้ชื่อจริง

สิ่งนี้สามารถกล่าวได้ว่าเกิดจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม ต่างจากวัฒนธรรมตะวันตกที่ได้กอบโกยวัฒนธรรมออนไลน์ ชาวญี่ปุ่นโดยทั่วไปให้ความสำคัญกับการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและมักไม่ไว้วางใจผู้ที่พวกเขาไม่ได้พบเจอด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนไปสู่การทำงานแบบรีโมทเนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID-19 กำลังทำให้วัฒนธรรมการทำงานออนไลน์เข้ามามีบทบาทมากขึ้น และคาดว่าจะแพร่กระจายไปทั่วในอนาคต

น่าสนใจที่การแพร่ระบาดได้เร่งการเปลี่ยนแปลงดิจิทัลของญี่ปุ่นไปถึงทศวรรษ แม้ว่าจะเกิดจากเหตุการณ์ลบ แต่ก็เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความข

สรุป

เมื่อเข้าสู่ตลาดญี่ปุ่น บริษัทต่างชาติต้องเผชิญกับความท้าทาย เช่น อุปสรรคทางภาษา ค่าใช้จ่ายที่สูง และพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีเอกลักษณ์ การเข้าใจวัฒนธรรมและลักษณะชาติญี่ปุ่นเป็นสิ่งสำคัญ การเลือกพาร์ทเนอร์ท้องถิ่นที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงการปรับตัวให้เข้ากับมาตรฐานที่ทำงานญี่ปุ่นและการเอาชนะความอายในการสื่อสาร ความสำเร็จในญี่ปุ่นต้องการกลยุทธ์ที่ปรับเฉพาะและการเข้าใจลึกซึ้งถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม

Author Profile

International Web Consultant Paveena Suphawet

ที่ปรึกษา SEO แผนกต่างประเทศ สามารถสื่อสารได้ 3 ภาษา ทั้งอังกฤษ, ไทย, ญี่ปุ่น มีประสบการณ์มากมายในด้าน International SEO หลังจากศึกษาเทคโนโลยี IT จากมหาวิทยาลัย Assumption International จากประเทศไทย ได้ไปศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัย Greenwich ที่ประเทศอังกฤษ ด้านธุรกิจระหว่างประเทศ หลังจากนั้นได้ทำงานที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทExxonMobil ในประไทย และเข้าร่วมกับบริษัท Admano ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง