WEB接客ツールとは、WEB上で顧客を接客し、サイト離脱を防止するためのツールのことです。Web集客ツールを導入すると、訪問したユーザーに最適な接客・対応をしやすくなります。また、CVRを向上させて商品購入や登録などのアクションに繋げやすくなります。

本記事では、Web接客ツールの機能やメリットなどの説明や、ツールの選び方や実際のおすすめツールを紹介します。

Web接客ツールとは

WEB接客ツールとは、WEBサイトに訪問した顧客に対して、最適な接客を行うツールです。たとえば、チャットボットやFAQ、ポップアップなどです。

チャットボットなどの手法で顧客とコミュニケーションをとり、ユーザーの離脱を防ぐことが可能です。他にも顧客満足度の向上、コンバージョン率の向上を図ることも可能です。

Web接客ツールを活用するメリット

Web接客ツールの活用は、LTVやCVRの向上、さらにサイトからの離脱防止に大きな効果をもたらします。

ユーザーに対して丁寧な対応を行うことで購買意欲が高まり、リピーターを増やすことができ、結果としてLTVが向上します。また、ユーザーがサイト内での疑問や不安を解消できることで、離脱を防ぎ、CVRも向上します。

これにより、サイトの収益性や評価が全体的に向上するというメリットがあります。ここからは、Web接客ツールを活用するメリットを具体的に紹介します。

LTVの向上に繋がる

Web接客ツールを活用し、サイトを訪問したユーザーに対して適切な対応ができれば、ユーザーの購買意欲が向上する可能性があります。そして、サイト内で適切な対応を受け、商品やサービスを購入したユーザーは、顧客満足度が高い傾向があるため、再利用の可能性が高くなります。

その結果、取引期間中にユーザーがもたらす利益の比率を表すLTVが向上、しやすくなり、サイトの収益性を高める可能性があります。

CVR向上に繋がる

サイトに訪問したユーザーの離脱を防ぐことができれば、商品やサービスの購入、申し込みまでの可能性も高くなり、CVRの向上を狙うことができます。

また、CVRの向上を図ると、結果としてサイトの評価や、権威性も高まることに繋がり、検索上位に表示される可能性もあります。検索上位に表示されやすくなることで、顧客の目に留まりやすくなり、好循環を生み出すことが可能になるでしょう。

サイトからの離脱を防げる

商品やサービスを購入するためにサイトを訪問した際、疑問点や不明点などが生じるケースがあります。

その際に、運営側から適切な回答を得られなければ、ユーザーはすぐにサイトから離脱するリスクが高まります。

それを防ぐため、ユーザー疑問や質問に即座に回答できるWeb接客ツールを導入し、ユーザーの質問に適切な回答をすることができれば、ユーザーの疑問や不安も解消されて、早い時点でのサイトからの離脱を防ぐことも可能です。

 Web接客ツールの主な機能

Web接客ツールは、サイトを訪問したユーザーの疑問に回答可能な便利なツールで、主に下記のような機能を有しています。

サイト内でこれらの機能を利用し、ユーザーの顧客満足度に応えることで、製品やサービスの購入、申し込みなど、具体的なアクションに繋げるサポートをすることができます。

Web接客ツールの用途別の選び方

Web接客ツールは各ツールで機能が異なるので、自社の運営サイトに適した機能を持つツールを選択しなければいけません。ではサイトの種類ごとに最適なWeb接客ツールを紹介するので参考にしてください。

営業・マーケティング用サイト

特定の商品やサービスを宣伝し、ユーザーの購入や申し込みを主な目的とする営業・マーケティングサイトにおいては、PCやパソコンの画面に直接的にサービス内容や商品情報を表示する、ポップアップタイプのWeb接客ツールがおすすめです。ポップアップタイプを導入すれば、ユーザーの行動履歴や属性、閲覧状況などを解析し、そのうえで最適なタイミングで商品やサービスの情報を掲載して購入や申し込みなどのアクションに誘導できます。

ECサイト

ECサイトの場合においても、ユーザーに最適なタイミングで商品やサービスの情報を提示可能なポップアップ機能を付けるのがおすすめです。お気に入りに追加すると、クーポンがポップアップで表示されると購買意欲を刺激することができるため、購入に繋げやすくなるでしょう。

カスタマーサポート用サイト

サイトを訪問したユーザーに対し、スピーディーな回答が必要なカスタマーサポート用サイトにおいては、コミュニケーション機能に特化したチャットタイプのWeb接客ツールの導入がおすすめです。チャット対応ではユーザーからの問い合わせに対し、事前に回答データなどを搭載したチャットボットが迅速に対応します。また、チャットボットでは対応できない場合には、コールセンターへの連携を行うツールも多く、ユーザーへの迅速且つ的確な対応が可能です。

Web接客ツール比較一覧表

下記にこれまでに紹介した各Web接客ツールをの機能や無料トライアルの有無、料金などを表記するので、自社導入時の参考にしてください。

おすすめのWeb接客ツール26選

自社商品やサービスの販促効果を高めるためにも、自社販売用サイトに最適な機能を有したWeb接客ツールを選択しなければいけません。そこで本記事おすすめのWeb接客ツールを紹介するので、導入時の参考にしてください。

MATTRZ CX

引用: MATTRZ CX：https://lp.f-spark.com/

MATTRZ CXはユーザーデータの一元化に成功し、低価格にも関わらず多彩な機能を搭載しているWeb接客ツールです。Web接客機能や離脱防止機能、チャットボットやヒートマップ、プッシュ機能など、多彩な機能によりユーザーの疑問解決や効率的なデータ取得も可能で、販促効果を高めることができます。担当制の手厚いサポートも準備され、スピーディーで効率的な運用が可能です。

MATTRZ CXの詳細はこちら

SEARCH WRITE LEAD

引用: SEARCH WRITE LEAD　 https://lead.searchwrite.jp/

SEARCH WRITE LEADは、オウンドメディアのCVR（コンバージョン率）改善に特化したWeb接客ツールです。CVR（コンバージョン率）改善を優先するため、サイトを訪問したユーザーに対して最適な情報を提供することを重視しています。また多様な数値の分析が可能なうえに、サイト内のコンテンツの効果を最大化させるための施策も検討できるため、データ管理不要な点もメリットです。

ツール導入後のサポートも充実し、CVR（コンバージョン率）改善に関する具体的な施策も入念に検討してくれます。

SEARCH WRITE LEADの詳細はこちら

SELF for EC

引用: SELF for EC　https://self.systems/selfbot/

SELF for ECは画面フッター部分に対応者が現れ、商品やサービスの細かな解説を行うなど、AI活用型の高精度Web接客ツールです。人と実際に会話をしているような情報交換も特徴といえます。またカート内の商品紹介の細かな紹介や、割引などの細かなサービスに関しても事前に提供するなど、リアルな接客を再現しているのも魅力的です。

業種や提供するサービス、商品や予算に応じて適切なプランを選べるのもメリットといえます。

SELF for ECの詳細はこちら

Sprocket

引用: Sprocket　https://www.sprocket.bz/

SprocketはWebサイトにおける、リアルな接客を可能にしたWeb接客ツールです。ユーザーの疑問や悩みをリサーチし、適切なデータ収集を行って訪問ユーザーへの丁寧な対応を徹底しています。サポート体制も充実しており、サービス導入後は専任のコンサルタントが施策立案から効果検証、改善までのサイクルを回してくれるのもメリットです。

また成果獲得のための定型化されたメソッドも保有しており、それらを活用しながらユーザーのマーケティングにおける課題を解決します。

Sprocketの詳細はこちら

Repro

引用: Repro　https://repro.io/

Reproは「リプロはツールにプロがつく」をスローガンとした、手厚いサポートが特徴のWeb接客ツールです。高精度なデジタル接客ツールである「Repro Web」を提供し、導入後はマーケティングの専門家がCVR（コンバージョン率）向上までリアルタイムでサポートしてくれます。そのほかにも「Repro App」と呼ばれるアプリマーケティングツールで徹底した分析や施策立案を行い、アプリの収益化拡大を狙うことも可能です。

Reproの詳細はこちら

b→dash

引用: b→dash　https://bdash-marketing.com/

幅広い業種のマーケティングに携わり、1,000社以上にも及ぶ豊富な導入実績を持つWeb接客ツールが、b→dashです。ノーコードで誰でも簡単にデータ構築ができるため、導入後は社内での効率的な運用が期待できます。手厚いサポートも特徴で、システム導入後の施策分析からデータ構築、成果改善まで広く対応してくれるのもメリットです。

第三者機関によるセキュリティ認証も取得しているので、データ流出の心配もありません。

b→dashの詳細はこちら

SiteLead（旧:賢瓦）

引用: SiteLead（旧:賢瓦）　https://sitelead.net/

SiteLeadはサイトの分析や改善に特化したWeb集客ツールです。サイトを訪問したユーザーが、どの段階で離脱したかを把握できるスクロールヒートマップにより、効率的なサイト改善策を考慮できます。また分析後の改善策である、離脱防止のポップアップ機能も基本料金に含まれているのもメリットです。

そのほかにも、ユーザーがサイト内のどの部分をクリックしたかを判定できるクリックヒートマップや、どの個所を良く見ているかを判定できるアテンションヒートマップなど、お得な機能も搭載しています。

SiteLeadの詳細はこちら

Promolayer

引用: Promolayer　https://promolayer.io/

Promolayerは顧客満足度を重視し、効率的にメールアドレス取得を可能にしたWeb接客ツールです。自動生成によるお得なクーポン特典や、見るだけで楽しめる魅力的なポップアップにより、サイトからのユーザーの離脱を最小限に食い止めます。100種類以上にも及ぶ豊富なテンプレートの中から、自社イメージに最適なポップアップを選べるのもメリットです。

魅力的なサイト運営に欠かせない、ポップアップデザインやCROの専門家によるサポート体制も充実しているのもおすすめのポイントといえます。

Promolayerの詳細はこちら

ECコンシェル

引用: ECコンシェル　https://ec-concier.com/

ユーザーに最適なバナーを表示し、AIが最適な接客方法を考案するWeb接客ツールがECコンシェルです。シンプルで操作しやすい管理画面が特徴で、狙うユーザーの特徴やタイミング、おすすめしたい商品やサービスなどを設定するだけで、最適なタイミングでユーザーに訴求できます。NTTドコモと PKSHA Technology の共同開発の人工知能（AI）技術により、サイト内の情報をシンプルにレポート化しており、迅速なデータ取得で効率的なPDCAサイクルの構築も可能です。

ECコンシェルの詳細はこちら

Zendesk for service

引用: Zendesk for service　https://www.zendesk.co.jp/

Zendesk for serviceはカスタマーサービスに特化したAIにより、一人ひとりに最適なサポートを提供してくれるWeb集客ツールです。高度なAIにより顧客が活用するあらゆるチャネルに対応し、それぞれのユーザーに最適な会話体験な回答を提供します。世界で10万社以上もの導入が進み、セキュリティ対策も万全な信頼と実績のあるWeb集客ツールです。

Zendesk for serviceの詳細はこちら

Chat Plus

引用: Chat Plus　https://chatplus.jp/

チャットボットによる効率的な自動回答を実現し、サイト運用コストを削減できるWeb接客ツールがChat Plusです。自社データと生成AIの組み合わせにより、問い合わせ工数の削減やナレッジ共有、売上アップに繋げることができます。約10,000社以上を超えるチャットボットを開発したメソッドや高精度の生成AIにより、誰でも簡単に設定・運用可能なシステムを構築してくれるのもメリットです。

ほかにも対面やWeb、チャットや電話、メール形式でのサポートや、各種セミナーの受講などサポート体制も充実しています。

Chat Plusの詳細はこちら

KARTE Web

引用: KARTE Web　https://karte.io/package/web/

KARTE Webは、デザイン性の高さに特化したWeb接客ツールです。300種類以上にも及ぶ豊富なテンプレートデザインの中から、自社のイメージに最適なデザインを選択できます。CVR（コンバージョン率）アップのための施策の効果もすぐにレポートで振り返れるため、迅速な対応も可能で効率的にPDCAサイクルを回すことも可能です。

さらに反応が悪いユーザーの行動もリサーチ可能なので、効率的な改善施策を取れるのもメリットといえます。個別相談会やチャットサポートにより、専任の担当チームが常時対応してくれるのも強みです。

KARTE Webの詳細はこちら

Robee

引用: Robee　https://www.robee.tech/

Robeeは独自のプラットフォームによるデータ分析により、新規ユーザーの獲得最大化を実現するWeb接客ツールです。効率的にLPOやポップアップバナー、チャットボットのシナリオ設計を行い、ユーザーが利用しやすいサイト構築を行います。またユーザーのKW選定や流入経路など細かな情報を検出し、そのデータに基づいた効率的なチャッドボット設置も可能です。

管理画面も使いやすい仕様になっており、各設定がしやすい点もメリットといえます。

Robeeの詳細はこちら

BOTCHAN Payment

引用: BOTCHAN Payment　https://botchan.chat/product/payment

会話形式のフォームを構築し、自由度の高いアップセルやクロスセルを実現した決済チャットフォームがBOTCHAN Payment　です。豊富なデジタルマーケティングの実績や経験に基づき、CVRやLTVを最大化させる最適なシナリオの構築やABテストを実施してくれます。サポート体制も充実しており、導入後は専任のカスタマーサクセスが作成から運用まで実装してくれるので安心です。

そのほかにも、APIやRPA、formassist（javascript）など、多彩なツールによる実装により、クレジットカードや後払い、Amazonpay、paypayなど、幅広い支払い方法に対応できるのもメリットといえます。

BOTCHAN Paymentの詳細はこちら

Flipdesk

引用: Flipdesk　https://materialdigital.jp/

Flipdeskは訪問ユーザーに最適な接客や販促を行い、CVR（コンバージョン率）を向上させるWeb接客ツールです。サイトを訪問したユーザーの行動履歴をもとに、趣味や嗜好などを把握したうえで購入・申し込みなど直接的なアクションに誘導します。それらの機能に加えてサイト内に人気・売れ筋ランキングページを表示し、購買意欲を高めてサイトからの離脱を防ぐことも可能です。

そのほかにも商品をカートに入れたままサイトから離脱する、「カゴ落ち」状態のユーザーに対し、カゴ内に商品が残っていることをアナウンスするなど、買い忘れへの対策も存分に検討されています。

Flipdeskの詳細はこちら

sinclo

引用: sinclo　https://chat.sinclo.jp/

Sincloはノーコードで実装しやすく、分りやすさが特徴のWeb接客ツールです。ユーザーがメールの書面をコピペするだけでAIが自動解析、整形してくれる一括入力機能など、使いやすさを重視した作りになっています。またチャットボットとオペレーターの両方が可能なハイブリッド型なので、ユーザーのタイプに応じて自動化や高度な質問のみ有人対応など、便利に使い分けられるのもメリットです。

そのほかにも、チャット側と訪問者が開いているページ間で資料や見積りを共有できる点など、お得な機能も搭載しています。

sincloの詳細はこちら

hachidori

引用: hachidori　https://hachidori.io/

hachidoriはチャットボットやAPIなどの高い技術力と設計力により、LTV向上とコスト削減を可能にしてくれるWeb接客ツールです。ユーザーのサイトからの離脱を即座に検知し、瞬時にLINE公式アカウントに導くポップアップバナーを表示して、離脱者をLINEからの流入に誘導します。またユーザーに対して単純なチャットを表示するのではなく、個々のユーザーに対して個別のWeb接客を可能にしているのも強みです。

さらに有人チャットやチャットボットを組み合わせ、ユーザーへの高精度な対応も実現しています。

hachidoriの詳細はこちら

Siencaエンゲージ

引用: Siencaエンゲージ　https://sienca.jp/engage/

Siencaエンゲージは、使いやすさが特徴のマーケティングオートメーションツールです。リード獲得のための高精度なWeb接客や、リピーター獲得のためのLINE配信など、多彩な機能を有しています。ユーザーのニーズを分析できる、ABテストやアンケート機能などがあるのもメリットです。

シンプルな作りの管理画面も特徴的で、デザインやエンジニアスキルなど、特別なスキルがなくても直感的に使用できます。

Siencaエンゲージの詳細はこちら

Marketing Cloud Personalization

引用: Marketing Cloud Personalization　https://www.salesforce.com/jp/marketing/personalization/

Marketing Cloud PersonalizationはAIやリアルタイムなデータを活用し、コスト削減とCVR（コンバージョン率）向上を可能にしたWeb接客ツールです。AIで訪問ユーザーの行動履歴などを分析し、嗜好や興味などを見極めて購入や申し込みなどのアクションに導入します。管理画面内に取引や応答、CVR（コンバージョン率）収益などが表示されたチャートが表示されるので、リアルタイムな分析、対策立案も可能です。

そのほかにも機械学習（ディ―プラーニング）やAIを活用し、ページ内での事象やコンテンツなどをカスタマイズできるのも強みといえます。

Marketing Cloud Personalizationの詳細はこちら

TETORI

引用: TETORI　https://www.tetori.link/

TETORIは、WebサイトのCVR（コンバージョン率）アップに特化したWeb接客ツールです。ノーコードで10分程度で簡単にポップアップの作成も可能なうえに、100種以上のテンプレートも準備されているので、初心者でも簡単に利用できます。月額10,000円からの低価格でポップアップやチャットボット、離脱防止機能やABテストなどの各種分析機能が搭載されているのもメリットです。

そのほかにもトライアルの段階からの、カスタマーサクセスがシナリオ作成サポートや、導入後のWebレクチャーなどサポート体制も充実しています。

TETORIの詳細はこちら

GENIEE CHAT

引用: GENIEE CHAT　https://chamo-chat.com/

サイトに訪れたユーザーの行動を見える化し、最適な接客を実現しているWeb接客ツールがGENIEE CHATです。サイトに訪問したユーザーを会話形式でサポートし、ユーザーのコンバージョンを誘導するチャットEFOで高いマーケティング効果を取得できます。そのほかにもユーザーからの頻度の多い質問に対してはFAQボットで即座に対応し、悩みや相談に対しては有人チャットで丁寧に対応するなど、その場に応じた対応ができる点もメリットです。

GENIEE CHATの詳細はこちら

OPTEMO

引用: OPTEMO　https://optemo.co.jp/

商談化率の高いユーザーの獲得に特化し、購入や申し込みの確率が高い訪問者を自動抽出できるWeb集客ツールが、OPTEMOです。サイトに訪問した顧客が見ている画面を確認しながら、その場で即座にチャットや音声通話を使用して購入や申し込みなどのアクションに導入します。SFAやMAツール、sales forceやhubspot、Marketoなど多様なツールとの連携により、ユーザーへの最適且つダイレクトなアプローチができるのが最大のメリットです。

OPTEMOの詳細はこちら

CODE Marketing Cloud

引用: CODE Marketing Cloud　https://codemarketing.cloud/

CODE Marketing Cloudは、シンプルな操作性が特徴のWeb集客ツールです。専門的な知識がなくてもすぐに配信設定が可能で、誰でも簡単にパーソナライズ化できます。豊富な種類の業界別のテンプレートも搭載しており、自社で開発の手間もかからず高品質なサイトを作成できるのもメリットです。

さらにユーザーの会員登録や買い物状況、行動パターンなどを解析して最適なメッセージを使い分け、購入や申し込みへのアクションへと効率的に誘導します。Google AnalyticsやMAツールなどとの連携も可能で、効率的なデータ運用により集客を狙えるのも強みです。

CODE Marketing Cloudの詳細はこちら

チャネルトーク

引用:チャネルトーク　https://channel.io/ja

チャネルトークは、まるで本当に会話をしているようなチャットトークを可能にしたWeb接客ツールです。自然言語の理解が可能な生成AI、ALFによって迅速且つ的確なユーザーへの回答を実現しました。また電話やLINE、Facebookなど、顧客の分散した問い合わせに関しても、1つのサービスで対応できる点もメリットいえます。

チャット対応が困難な場合にはビデオ通話に即座に変更できるので、使いにくさから生じるユーザーの離脱を事前に防ぐことも可能です。

チャネルの詳細はこちら

PKSHA Chatbot

引用: PKSHA Chatbot　https://com.pkshatech.com/

PKSHA Chatbotはサイト内で数行のタグを入力するだけで、スムーズなチャットが可能なチャット型エンジンを導入したWeb接客ツールです。専門知識がなくても問い合わせ対応の省力化、24時間対応のカスタマーサポートの構築など、顧客対応におけるさまざまな目的に対応します。自社で開発したAIエンジンにビッグデータを活用した辞書データを搭載し、短期間の機械学習期間で最大の効果を発揮することも可能です。

Office365やRPA、TeamsやSlackなどの汎用型ツールとの連携も可能なので、ユーザーの安定した定着率も確保できます。

PKSHA Chatbotの詳細はこちら

CHORDSHIP

引用: CHORDSHIP　https://www.fujitsu.com/jp/services/knowledge-integration/chordship/

CHORDSHIPは富士通が開発した、AIエンジンが組み込まれたWeb接客ツールです。ビジネスチャットボットように開発されたAIにより、最少の機械学習データで高いヒット率を目指すことができます。Webサイトにおけるユーザーへの自動応対や各種手続き対応に加え、ビジネスアプリやデジタルサイネージとしての活用など、幅広い分野に対応できるのも強みです。

初めて使用する方でもわかりやすいインターフェースも、CHORDSHIPの魅力の1つといえます。

CHORDSHIPの詳細はこちら

Web接客ツール選びのポイント

多種多様なWeb接客ツールがあり、その機能もさまざまです。したがって、いくつかのポイントに注意して、ツール選びを行わなければ、導入による十分な成果を上げることはできません。

Web接客ツール選びの重要なポイントには以下の点が挙げられます。

ではそれぞれのポイントを詳しく解説します。

導入しやすさで選ぶ

Web接客ツールの中には高精度のソフトも多く、そのようなソフトは精度の高さゆえに導入に外部エンジニアへの導入作業の依頼が必要になるなど、導入までに大変な手間がかかる場合があります。また自社で対応可能でも、高度なITやAIに関するスキルが必要な場合や手間がかかるツールであれば、対応に人的なコストも必要です。

その反面、自社でも簡単に対応が可能な導入しやすいWeb接客ツールを選べば外部への依頼も不要で導入コストもかからないうえに、自社のみでの導入も可能になって人的なコストもかかりません。

サポート体制で選ぶ

Web接客ツールは、種類によっては導入後もサイトの効果を最大化させるための施策立案やデータ構築、成果改善やシステム保守、施策分析からデータ構築、成果改善まで幅広く料金の範囲内としてサポートするサービスもあります。一方で導入後のそのようなサポートは別料金として徴収するWeb接客ツールもあり、サービス提供会社によってサポートの範囲は千差万別です。

したがって導入後のトラブルを避けて効率的な運用を行うためにも、事前にツールごとのサポートの範囲や期間を十分に確認し、最適なサポートを提供しているWeb集客ツールを選びましょう。

運用コストで選ぶ

Web接客ツールを導入することで、ユーザーへのリアルタイムでの対応が可能になり、自社商品やサービスの販促効果を高めることができます。

しかし、Web接客ツールの中にはユーザーへの全ての対応をチャットボットで行うのではなく、実際に人が対応しなければいけないタイプもあります。仮にそのようなツールを選択すれば、常にユーザーに対応する人員を配置しなければいけないため、多額の人的コストがかかるのが現状です。

そうなってしまえば事前にある程度の収益を見込んで導入したものの、運用に必要なランニングコストが利益を上回れば、損をしてしまうでしょう。

このような事態を防ぐためにも、十分な利益を確保できる運用コストのWeb接客ツールを選択しましょう。

効果測定しやすいツールを選ぶ

コストをかけてツールを導入したものの、自社が効果測定しにくいツールを導入すれば意味がなくなります。

Web接客ツールは、ユーザーがどのような経緯で商品やサービスを購入するか、サイト内でどのようなアクションをとるかを計測する機能があります。そこで得られたデータをもとに、より良い商品戦略の立案やサイト構築を行い、さらなる収益向上を目指すことができます。

そのため、効果測定しにくいツールを選択すれば、ユーザーの利便性を向上できても、収益向上のためのPDCAサイクルを回すことはできません。このような観点からも、Web接客ツールを導入する際には、自社の業種や提供する商品やサービスなども考慮し、そのうえで効果測定しやすいツールを選ぶのも重要なポイントです。

導入目的を明確にして選ぶ

「ユーザーからの質問にいち早く回答したい」「的確な回答で購入や問い合わせなどのアクションに繋げたい」など、さまざまな問題解決のためにWeb接客ツールを導入するケースを多く見受けられます。そのような現状を解決するため、導入の目的を明確にして選ぶのも、Web接客ツールを選ぶ際の重要なポイントの1つです。

反対に、明確な導入目的を設定せずに導入しても、問題を解決できるツールも選択できないので、結局意味のない導入に終わるケースも多いので注意しましょう。一方で現状の問題点を明確に抽出し、その問題解決を目的とした導入を検討すれば、現状で必要なWeb集客ツールも明確になり、導入により十分な成果を得ることができます。

まとめ

Web集客ツールを導入すれば、自社販売サイトを訪問したユーザーの疑問に即座に回答し、効率的に商品やサービス購入へのアクションへと導くことができます。またサイト内におけるユーザーの動向を計測可能になり、販促効果向上のための有効なPDCAサイクルを回すことも可能です。今後自社サイトの収益力を高め、効率的に販促力を高めるためにも、自社の業種や商品、サービスに適したWeb接客ツールを選択して販促効果を高めてください。

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