ロードサービス(レッカー)のSEO対策とは?WEB集客の手法を解説
近年では、ロードサービスの市場が好調です。さらに、ロードサービスは、自動車社会のなかで必須の存在ですので、不況にも強い節が見受けられます。こうした背景から、さまざまな業種の企業がロードサービス事業を展開しています。
そのため、ロードサービス事業者にとっては、集客活動が必須となっています。とくに、自動車のトラブルは緊急性が高いことから、SEO対策で自社サイトを目立たせておくことが重要です。
自動車を利用したサービスのSEO対策記事 | |
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レンタカー | バス |
タクシー | ロードサービス |
自動車メーカー | 業種別 |
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ロードサービスがSEO対策すべき理由
ロードサービスの市場規模は、好調に推移しています。直近のコロナ禍でも大きな影響を受けることなく、不況にも強い市場であることが裏付けられています。こうした業界の魅力から、さまざまな産業の企業がロードサービス事業を手がけています。競合性が激化する同市場では、SEO対策を中心としたWEB施策を用いて、効率的に集客することが求められています。
JAFのロードサービスによる収入が好調に推移している
ロードサービス市場の最大手のJAF(一般社団法人日本自動車連盟)の決算報告が公表されています。このうちロードサービスを無償で受けられるJAF会員の収入は、コロナ禍の影響を大きく被ることもなく、むしろ右肩上がりで推移していることがわかります。
年度 | 会費収入 |
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2018年度 | 631億4,658万円 |
2019年度 | 639億8,029万円 |
2020年度 | 645億5,365万円 |
2021年度 | 653億9,404万円 |
2022年度 | 658億4,389万円 |
2023年度 | 665億3,562万円 |
その一方で、JAF会員以外のロードサービス件数に基づく収入を指す、ロードサービス料収入の項目をみてみると、検討に推移していることがわかります。なお、2023年度の大幅増加分は、インボイス制度導入により、JAFの指定工場の収入も計上するように計算方法が変更されたためです。
年度 | ロードサービス料収入 |
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2018年度 | 21億3,274万円 |
2019年度 | 17億9,233万円 |
2020年度 | 16億2,212万円 |
2021年度 | 16億2,143万円 |
2022年度 | 16億7,151万円 |
2023年度 | 36億2,780万円 |
※本表は、JAFの決算および公告を参考に、東京SEOメーカーが集計したもの
このデータからは、ロードサービスが自動車社会では不可欠な存在であることと、不況に強い業界であることが読みとれます。
ロードサービス事業は競合性が高い
さまざまな業種の企業がロードサービスを提供しています。業界トップのJAFを筆頭に、下記のような業種がロードサービス事業に参入しています。
このほか、レッカー事業者やロードサービス事業者が存在します。たとえば、次のような企業があります。
このように、さまざまな業界がロードサービス事業に参入しています。そのため、ロードサービス業界では、競合性が高まっている状況です。
ロードサービス向けのSEOキーワードの例
ロードサービス事業者のサイトでは、主にサービスエリア名、トラブル内容が検索キーワードになります。ただし、そもそもロードサービスは、自動車やバイクのトラブル時に対処するサービスです。トラブル自体が頻繁に発生するものではなく、関連キーワードの検索件数も小規模になりがちです。しかし、トラブルに見舞われたときは、一刻もはやく対処する必要性に迫られますので、コンバージョンしやすいキーワードといえます。
このほか、自動車の購入時に、あわせてJAFに会員登録するケース、任意保険にロードサービスが付帯されるケースも多々あります。そのため、トラブル時に取引会社を検索することが多く、指名検索キーワードの検索回数が大きくなる傾向にあります。
関連記事:SEOキーワードの選び方とは
※本項目で記載するは、原則として2024年12月単体のもの。また、検索結果は、2025年1月調べ
ロードサービスの類似キーワード
ロードサービスは、ロードアシストやロードレスキューと呼ばれることがあります。このほか、代表的なサービスのレッカー移動に置き換えられることもあります。こうしたことから、検索ユーザーは、ロードサービスを指して、次のように検索します。
キーワード | 月間検索件数と検索結果の特徴 |
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レッカー | 検索件数:33,100
検索結果:解説記事 / ロードサービスの案内ページ |
ロードサービス | 検索件数:14,800
検索結果:ロードサービスの案内ページ / 解説記事 |
ロードアシスト | 検索件数:880
検索結果:ロードサービスの案内ページ |
ロードレスキュー | 検索件数:390
検索結果:ロードサービスの案内ページ |
検索結果では、ロードサービスの案内ページがもっとも目立っています。次いで、「レッカー移動の費用」や「ロードサービスとは」といった解説記事の露出もみられました。このうち、「ロードサービス」のキーワードでは、業界最大手のJAFのほか、JRS(日本ロードサービス)、損害保険会社の三井住友海上、損保ジャパンなどの案内ページが上位に表示されています。一方、「レッカー」では、サトーレッカー、時信レッカーセンターなどの姿がみられました。このほか、「ロードアシスト」では、サービス名にロードアシストを冠する、東京海上日動のロードアシスト、プレミアアシスト、トヨタ自動車のロードアシスト24と、それぞれのサービスページが並んでいます。
救援要請の内容
自動車やバイクで走行中にトラブルに見舞われると、救援を要請することになります。このとき、下記のように緊急性が高いキーワードで検索します。
キーワード | 月間検索件数と検索結果の特徴 |
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バッテリー上がり | 検索件数:60,500
検索結果:解説記事 / ロードサービス案内ページ / ECページ |
タイヤ パンク | 検索件数:8,100
検索結果:解説記事 |
ガス欠になったら | 検索件数:1,000
検索結果:解説記事 |
車 鍵 閉じ込め | 検索件数:590
検索結果:解説記事 |
車 スタック 脱出 | 検索件数:260
検索結果:解説記事 / ECページ |
検索結果では、ほぼすべての上位枠が解説記事で占拠されています。記事の配信元をみてみると、ロードサービス事業者のほか、自動車や自動車用品の販売会社、損害保険会社、鍵屋など、さまざまな業種の企業サイトが露出しています。たとえば、「タイヤ パンク」のキーワードで自動車用品を販売するイエローハット、「車 鍵 閉じ込め」でみんなの鍵屋さんと、自動車業界を問わず、他業界のページも散見されました。この結果からは、ロードサービスのなかでも、自社が強みとする救援内容について、詳しく解説するコラム記事を用意すると、SEO効果をえられることがわかります。
ロードサービスの会員登録に関連するキーワード
自動車の購入者は、自動車損害賠償責任保険(自賠責保険)に加入することが義務付けられています。しかし、自賠責保険には、ロードサービスが付帯されていません。そこで、自動車の任意保険、または、JAFに代表されるようなロードサービスに会員登録することを検討します。このとき、検索ユーザーは、次のようなキーワードでロードサービスについて調べることがあります。
キーワード | 月間検索件数と検索結果の特徴 |
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jaf 必要 ない | 検索件数:390
検索結果:解説記事 / JAFの案内ページ |
jaf 非会員 | 検索件数:320
検索結果:解説記事 / JAFの案内ページ |
自動車保険 ロードサービス 必要か | 検索件数:140
検索結果:解説記事 |
検索結果では、上位枠の大半を解説記事が占拠しています。まず、JAFを指名検索とする「jaf 必要 ない」と「jaf 非会員」では、JAFのサイトが発信する解説記事や案内ページが目立っています。このほか、中古車販売のガリバー、自動車メーカーのスズキ、鍵屋のカギ本舗など、さまざまな業界の企業が露出しています。その一方で、「自動車保険 ロードサービス 必要か」では、チューリッヒ保険やおとなの自動車保険といった、ロードサービスを扱う保険会社が目立っています。そして、ロードサービスの事業者としては、こうしたキーワードで上位表示を実現できると、自社のロードサービスの会員獲得のきっかけになりえます。
ロードサービスを求めるエリア名
自動車やバイクで走行中にトラブルが発生すると、救援が必要となります。そこで、検索ユーザーは、トラブルが発生したエリア名を組み合わせて、「○○市 ロードサービス」のようにキーワードを入力することがあります。
キーワード | 月間検索件数と検索結果の特徴 |
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ロードサービス 近く | 検索件数:110
検索結果:ロードサービスの案内ページ / まとめページ |
千葉 ロードサービス | 検索件数:70
検索結果:ロードサービスの案内ページ / まとめページ |
ロードサービス 柏 | 検索件数:30
検索結果:ロードサービスの案内ページ / まとめページ |
検索結果では、対象エリア内で活動するロードサービスの案内ページが目立っています。次いで、ロードサービスの情報を集めるまとめ記事が露出しています。このうち、千葉県の柏市を指定する「ロードサービス 柏」のキーワードのように、市区町村以下の具体的な地域名を入力すると、地域密着型で活動する多数のロードサービス案内ページが上位に表示されています。たとえば、有限会社ロードサービス柏や株式会社オートアシスト、有限会社北柏自動車といった事業所のサイトの姿がみられました。この結果からは、ロードサービスの事業者は、市区町村以下の地名をキーワードに設定することが大切であることがわかります。
ロードサービスで効果的なWEB集客の手法
ロードサービスの集客では、Googleビジネスプロフィールの活用が効果的です。
- Googleビジネスプロフィールに営業所情報を登録する
このほか、昨今、問題視されているロードサービス事業者と消費者間での金銭トラブルを防ぐために、サイト内でサービスに対する正しい情報を載せておくことが重要です。
- 自社サイト内に正確な情報を記載して、消費者との金銭トラブルを未然に防ぐ
Googleビジネスプロフィールに営業所情報を登録する
Googleビジネスプロフィールとは、Googleマップなどに施設や店舗の情報を掲載できるサービスのことです。ロードサービスの事業者としては、本サービスに営業所を登録することで、GoogleマップやGoogle検索の結果に自社サービスの情報が表示されやすくなります。Googleビジネスプロフィールの詳細に関しては、下記の記事を参考にしてください。
関連記事:Googleビジネスプロフィールとは?
自社サイト内に正確な情報を記載して、消費者との金銭トラブルを未然に防ぐ
独立行政法人国民生活センターの報告によると、インターネット経由でロードサービスを依頼したときに、「料金説明がなく、高額な費用を請求された」といった金銭トラブルが急増しているとのことです。具体的には、2022年度時点では、消費生活センターなどに対する相談件数が2021年度対比で約3.3倍に膨れ上がっています。
年度 | トラブルの相談件数 |
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2018年度 | 43件 |
2019年度 | 70件 |
2020年度 | 95件 |
2021年度 | 231件 |
2022年度 | 773件 |
消費者へ正しいサービス内容と料金体系を伝えるためにも、ロードサービスの案内ページでは、正確な情報を記載することが大切です。また、消費者とのトラブルが増えると、口コミなどを経由してサイテーションに悪影響を及ぼしますので注意してください。
また、ロードサービス業界の組合や団体に加盟しておくことも、自社の信頼性を高める効果があります。たとえば、下記のような組合に登録すると、自社サイトに被リンクが与えられることがありますので、SEO外部対策にもつながります。
よくある質問(Q&A)
ロードサービスのSEO対策に関する、よくある質問をまとめています。
Q:ロードサービスでは、どのようにSEO対策を進めればよいですか?
Answer)ローカルSEOを抑えつつ、自社が提供するサービスの情報をサイト内に掲載してください。とくに、ロードサービス事業者と消費者間で料金トラブルに発展するケースが多発していますので、正しい料金体系の情報を詳しく載せてください。
Q:ロードサービスの集客がうまくいかないときは?
Answer)SEO対策の専門会社に相談してください。
東京SEOメーカー(本サイト)では、これまでに2,000社以上の企業のWEBマーケティングを支援してきました。ロードサービスでも重要なローカルSEOやコンテンツ作りでも、多数の成功事例を有しています。まずは、下記よりお問い合わせください。
まとめ
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