インハウスとは？言葉の意味やアウトソーシングとの違いを解説！
インハウス運用を行うことで、自社の経営リソースで業務を内製化することができ、コスト削減や人材育成に繋がります。しかしながら、外部委託という選択肢がある中で、どちらの運用が自社に適しているか、迷われている方は多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、インハウス運用の意味やメリット、デメリットについて詳しく解説していきます。
本記事をお読みいただくことで、インハウス運用に関する正しい知識を身につけ、自社のマーケティング組織構築に活かすことができるようになりますので、是非とも最後までお読みください。
インハウス運用の意味とは？
インハウス運用とは、企業が自社のリソースを活用して業務を内製化することを指します。具体的には、外部の業者に依頼せずに、社内の従業員や設備を用いてプロジェクトや業務を行うことを言います。
このアプローチにより、外部委託の必要がなくなり、コスト削減やスピーディな意思決定が可能になるといったメリットがあります。また、企業の秘密を保持しやすくなるというセキュリティ面での利点も挙げられます。
インハウス運用は、特にコアとなる業務や企業の競争力に直結するような重要な分野で採用されることが多いです。
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インハウスを行うメリット
インハウスを行うメリットとしては、主に下記の3点が挙げられます。
- 外注費用を削減できる
- 社内にノウハウが溜まる
- 施策をスムーズに取り組める
ここでは、各メリットについて解説していきます。
メリット1: 外注費用を削減できる
外注費用を削減できる点は、インハウス運用の大きなメリットの一つです。
企業が外部の業者に業務を委託する際には、そのサービスに対する費用が発生します。これは、短期的には必要なコストかもしれませんが、長期的に見ると企業の利益を圧迫する要因となり得ます。
一方で、インハウスで業務を行うことにより、これらの外注費用を削減し、経費の節約に繋がります。特に定期的に発生する業務や、企業の核となる重要な業務を内製化することは、コスト削減だけでなく、経営資源の有効活用にもつながります。
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メリット2: 社内にノウハウが溜まる
インハウスで業務を行うことのもう一つのメリットは、社内にノウハウが蓄積されることです。
外部に依存することなく、社内で業務を完結させることで、そのプロセスや技術、ノウハウが社内に留まります。これにより、社員個々のスキルアップはもちろん、組織全体としての専門性が高まります。
また、業務に対する深い理解が生まれることで、より効率的で質の高い仕事が可能になり、結果として企業の競争力の向上にも寄与します。
さらに、独自のノウハウが蓄積されることは、新しいビジネスチャンスを生み出す原動力にもなり得るのです。
メリット3: 施策をスムーズに取り組める
インハウス運用のもうひとつの大きなメリットは、施策をスムーズに取り組むことができる点にあります。
社内で完結することで、意思決定のスピードが格段に上がり、市場の変化や競合の動向に迅速に対応することが可能になります。外部に依存するアウトソーシングでは、コミュニケーションの遅延や認識の齟齬が発生することがありますが、インハウスならばそのようなリスクを大幅に削減できます。
また、チームメンバーが同じ場所にいることで、アイデアの共有やブレインストーミングが容易になり、よりクリエイティブで効果的な施策が生まれやすくなるのです。
インハウスを行うデメリット
インハウスを行うデメリットとしては、主に下記の3点が挙げられます。
- 安定的な運用までに時間がかかる
- 業務が属人化してしまう
- 手法が孤立化する可能性がある
ここでは、各デメリットについて解説していきます。
デメリット1: 安定的な運用までに時間がかかる
インハウス運用を行う際のデメリットの一つに、安定的な運用までに時間がかかるという点が挙げられます。企業が全ての業務を内製化すると決定した場合、必要な知識やスキルを持った人材を育成するための期間が必要です。
また、社内での業務プロセスを確立するためには、試行錯誤を繰り返しながら最適な方法を見つけ出す時間が必要となります。これは、特に新しい分野に挑戦する場合や、既存の業務を大幅に改善する必要がある場合に顕著です。
デメリット2: 業務が属人化してしまう
インハウス運用におけるもう一つのデメリットは、業務が属人化してしまうことです。特定の個人に業務の知識や技術が集中すると、その人が不在の場合に業務が滞るリスクが生じます。
また、その人物が退職すると、その知識や技術が失われ、業務に大きな穴が開くことにもなりかねません。インハウスで業務を進める際には、個人に依存しない体制作りが求められます。これには、業務マニュアルの整備や、知識共有の場の設定、後継者育成などが有効です。
デメリット3: 手法が孤立化する可能性がある
インハウス運用を行う際には、手法が孤立化する可能性があるというデメリットも考慮する必要があります。
企業が独自の方法で業務を進めることは、社内のノウハウを蓄積する上で有益ですが、外部の動向や新しい技術の流れを取り入れる機会を逸することがあります。
特に、技術革新が激しい分野では、外部の専門家や他社の成功事例から学ぶことが重要です。インハウスで完結してしまうと、そうした外部の知見に触れる機会が減少し、結果として業務の手法が時代遅れになるリスクがあります。
インハウスとアウトソーシングのどちらが良いのか？
インハウスとアウトソーシング、どちらの運用方法が良いのかは、企業の状況や目指すべき目標によって異なります。
インハウス運用は、社内リソースを活用して自社で業務を行う方法です。これに対してアウトソーシングは、専門の外部企業に業務を委託することを指します。
各ケースについて詳しく解説していきます。
選択肢1: さまざまな施策を試したい場合はインハウス
さまざまな施策を試したい場合や、社内にノウハウを蓄積したい場合はインハウスが適しています。
自社でコントロールすることで、迅速な意思決定が可能となり、柔軟に施策の調整や改善を行うことができます。また、社内での業務遂行により、従業員のスキルアップや専門知識の蓄積にも繋がります。
選択肢2: 費用対効果を高めたい場合はアウトソーシング
費用対効果を高めたい場合はアウトソーシングが適していると言えます。
特に初期投資を抑えつつ、専門的な業務を高品質で行いたい企業にとって、外部の専門家や会社に業務を委託することは大きなメリットをもたらします。
アウトソーシングにより、固定費を変動費に変えることができ、必要な時に必要なサービスを利用することで、経費の削減が可能になります。
また、アウトソーシングを利用することで、最新の技術やトレンドに即したサービスを受けることができるため、業界の変化に迅速に対応することができます。専門業者はその分野に特化しているため、高度な技術や知識を持っており、その結果として品質の高い成果物を期待することができるのです。
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インハウス運用を成功させるポイント
インハウス運用を成功させるためには、主に次の4点について着目することが重要となります。
- 徐々にインハウス化していく
- 効果を定期的に確認する
- 仕組みづくりを行う
- 人材育成に注力する
ここでは、各ポイントについて解説していきます。
その1: 徐々にインハウス化していく
徐々にインハウス化していくことは、企業にとって大きなメリットをもたらします。
一気に全ての業務を内製化するのではなく、まずは小さなプロジェクトや部門から始めることで、リスクを抑えつつ組織全体にインハウスの文化を浸透させることができます。この段階的なアプローチにより、社員は新しい業務に慣れ、必要なスキルや知識を身につけることができるようになります。
その2: 効果を定期的に確認する
インハウス運用を進める上で欠かせないのが、その効果を定期的に確認することです。目に見える成果が上がっているかどうかを把握することは、インハウス化の方向性を見極める上で非常に重要です。
たとえば、マーケティング活動を内製化した場合、キャンペーンの反響やWebサイトのトラフィック増加など、具体的な指標を設定し、それらを定期的にチェックする必要があります。
また、効果を定期的に確認することは、社内でのモチベーション維持にも寄与します。成功体験を共有することで、チームの士気を高めると同時に、改善が必要な点については、早期に対策を講じることができます。
その3: 仕組みづくりを行う
仕組みづくりを行うことは、インハウス運用を成功させるために不可欠です。効果的な仕組みがあれば、業務の効率化はもちろん、品質の均一化やリスクの低減にもつながります。
たとえば、マーケティング活動を内製化する際には、キャンペーンの企画から実施、効果測定までを一貫して行うためのフローを確立することが重要です。
さらに、仕組みづくりは、業務の属人化を防ぐためにも役立ちます。ドキュメントの整備やナレッジの共有を通じて、個々人が持つノウハウを組織全体で活用できるようにすることで、人材の流動性に強い組織を作り上げることが可能になります。
その4: 人材育成に注力する
人材育成に注力することは、インハウス運用を長期的に成功させるために非常に重要です。社内での業務運用を行う以上、専門的な知識やスキルを持った人材が不可欠となります。そのためには、継続的な教育とトレーニングが求められます。
まず、新入社員や異動してきた社員に対しては、基本的な業務知識の習得を目指したオンボーディングプログラムを実施することが大切です。これにより、新たなメンバーが早期にチームに馴染み、生産性を高めることができます。
インハウスに関するよくある質問
Q:インハウスを行うメリットとは？
Answer）インハウス運用を行うメリットには、外注費用を削減するだけでなく、社内に運用ノウハウを蓄積できることから、結果として施策をスムーズに取り組める点が挙げられます。
Q:インハウスを行うデメリットとは？
Answer）インハウス運用を行うデメリットには、安定的な運用までに時間がかかってしまったり、業務が属人化してしまったりする点に加え、手法が孤立化してしまう点が挙げられます。
Q:インハウスを成功させるポイントとは？
Answer）インハウス運用を成功させるには、いきなりインハウス化させるのではなく、徐々にインハウス化していき、仕組み作りに注力することが重要となります。また、効果を定期的に確認し、PDCAを回すことも大切です。
まとめ
この記事では、インハウスの意味やメリット、デメリットを詳しく解説し、アウトソーシングとの違いについても触れました。また、インハウス運用を成功させるためのポイントとして、徐々に内製化を進めること、効果を定期的に確認すること、仕組みづくりや人材育成に注力することなどが挙げられます。企業がインハウス運用を選択するか、アウトソーシングを選択するかは、その企業の戦略やリソース、目指すべき方向性によって異なります。どちらの選択も一長一短があり、状況に応じて柔軟に対応することが求められます。インハウス運用を検討する際には、本記事で紹介した各ポイントを参考にしながら、自社にとって最適な運用方法を見極めていただければと思います。
この記事の監修者
日本大学法学部卒業、広告代理店で12年間働いている間、SEOと出会い、SEO草創期からSEO研究を始める。SEOを独学で研究し100以上のサイトで実験と検証を繰り返しました。そのノウハウを元に起業し現在、11期目。営業、SEOコンサル、WEB解析（Googleアナリティクス個人認定資格GAIQ保持）コーディング、サイト制作となんでもこなす。会社としては今まで2000以上のサイトのSEO対策を手掛けてきました。
