ブランディングってどんな意味？正しい進め方を徹底解説！
ブランディングは、長期的な企業成長に不可欠な要素となります。しかしながら、どこから、どのように進めるべきかで戸惑いを感じる方は多いのではないでしょうか。
ここでは、ブランディングの意味や進め方のポイントについて詳しく解説していきます。自社ブランディング戦略を適切に進めることで、短期的な顧客獲得だけではなく、長期的な顧客エンゲージメントにもつながるメリットが得られるようになりますので、是非とも最後までお読みください。
ブランディングの意味とは？
ブランディングとは、企業や商品、サービスの「ブランド」を意識的に構築し、管理することです。これにより、消費者の心に強い印象を残し、企業や商品の価値を高めることができます。
ブランディングは、単にロゴやスローガンを作ることではありません。それは、企業のビジョンや価値観を体現し、顧客との関係を築くための総合的な戦略です。
ブランディングとマーケティングの違い
ブランディングとマーケティングは、しばしば混同されがちですが、その根本的な目的と手法には大きな違いがあります。
マーケティングは、製品やサービスを市場に適応させ、販売を促進するための短期的な戦略です。
一方で、ブランディングは企業や製品のアイデンティティを築き、消費者の心に深く根付かせる長期的なプロセスです。
具体的には、マーケティング活動は広告、プロモーション、価格設定、販売戦略など、顧客に製品を購入してもらうための直接的なアプローチを指します。
これに対して、ブランディングは企業の価値観や個性を明確にし、それを一貫して伝えることで顧客との信頼関係を構築し、ブランドのファンを増やすことを目指します。
ブランドを形成する要素
ブランドを形成する要素とは、企業や商品の個性を際立たせ、消費者の心に深く刻まれる特徴を指します。具体的には次のような7つの要素が該当します。
- ブランド名
- ブランドカラー
- ブランドロゴ
- ミッション
- 国
- 特徴
- パッケージデザイン
ここでは、それぞれの要素について詳しく解説します。
ブランド名
ブランド名は、企業や商品の顔とも言える重要な要素です。
消費者が商品を選ぶ際、ブランド名は最初に目にする情報であり、その名前には企業のイメージや価値観が凝縮されています。
良いブランド名は、覚えやすく、発音しやすいだけでなく、企業の個性や独自性を表現することが求められます。
ブランドカラー
ブランドカラーは、企業や製品のアイデンティティを象徴する重要な要素です。
色にはそれぞれ異なる心理的影響があり、消費者の感情や行動に直接作用する力を持っています。たとえば、赤は情熱や活力を表し、青は信頼や安心感を与える色とされます。
企業がブランドカラーを選定する際には、その色が持つ意味と、企業の価値観やメッセージが一致しているかを検討することが重要です。
また、ブランドカラーはロゴ、ウェブサイト、製品パッケージ、広告など、あらゆるブランドタッチポイントに一貫して使用されるべきです。
ブランドロゴ
ブランドロゴは、企業や商品の顔とも言える重要な要素です。
一目でそのブランドを連想させる力を持ち、消費者の記憶に深く刻まれることで、ブランドの象徴となります。ロゴは、シンプルでありながらも独自性を持ち、視覚的に訴えることができるデザインが求められます。
ロゴデザインは、色彩、形、フォントなどの要素を駆使して作られ、ブランドのイメージや価値観を表現します。例えば、赤色は情熱や活力を、青色は信頼や安心を象徴する色とされており、これらの色を使うことで、ブランドが伝えたいメッセージを視覚的に伝えることができます。
ミッション
ブランドを形成する上で欠かせない要素の一つが「ミッション」です。
ミッションとは、企業が存在する目的や社会に対して果たすべき役割を明確にしたものであり、企業の核となる価値観を表します。これは、単に商品やサービスを提供することだけではなく、企業がどのような価値を顧客や社会に提供しようとしているのかを示すものです。
ミッションは、企業のビジョンや目標設定の基盤となり、社内外に対して一貫したメッセージを発信するための指針となります。また、従業員が共感し、一体感を持って働くための原動力ともなり得るため、ブランディングにおいては非常に重要な位置を占めています。
国
ブランドを語る上で欠かせない要素の一つに「国」があります。
国とは、そのブランドがどの国にルーツを持つか、どの国の文化や価値観を反映しているかを指します。
例えば、イタリアのブランドと聞けば、ファッションやデザインの優れたセンスを想像する人も多いはずです。また、日本のブランドであれば、精密な技術や繊細な職人技、そしておもてなしの心を連想するかもしれません。
国のイメージは、消費者の購買行動に大きな影響を与えるため、ブランディング戦略においてはこの点を意識的に打ち出すことが重要です。特にグローバル市場においては、国のイメージを活かしたブランドストーリーを構築することで、他国の消費者にも響く独自性と信頼性を築くことができます。
特徴
ブランドの「特徴」は、そのブランドが持つ独自性や個性を表す要素です。消費者が製品やサービスを選ぶ際、特徴は重要な判断基準となります。
例えば、あるファッションブランドが環境に優しい素材のみを使用していることや、特定の技術に特化していることが特徴であれば、それはエコ意識の高い顧客や技術志向の顧客を引きつけるポイントになります。
また、特徴は単に製品の機能性だけでなく、ブランドのストーリーや価値観、顧客との関わり方など、感情的な結びつきを生む要素としても機能します。
これにより、顧客は単なる商品やサービスを超えた「体験」を購入するという感覚を持つことができます。
パッケージデザイン
パッケージデザインは、ブランディングにおいて消費者の購買意欲を直接的に刺激する重要な要素です。
そのため、パッケージは単なる商品を包む容器ではなく、ブランドの「顔」とも言える存在であり、ブランドイメージを具現化するための重要な手段となります。
良いパッケージデザインは、商品の特徴を際立たせ、ブランドの個性を伝えるべきです。色使い、形状、素材選び、そしてグラフィックデザインに至るまで、細部にわたるこだわりが、消費者の心に残るブランドを作り上げます。
ブランディングの分類
ブランディングの分類には、その対象と目的に応じていくつか種類があります。
- インナーブランディング
- 商品及び事業ブランディング
- 採用及び育成ブランディング
ここでは、それぞれの分類について解説します。
インナーブランディング
インナーブランディングとは、社内におけるブランド価値の共有と浸透を目指す取り組みです。
企業が外部に向けて発信するブランドイメージを、社員一人ひとりが理解し、体現することで、組織全体としての一貫性を保ちます。
これにより、社員のモチベーション向上や一体感の醸成が期待でき、結果として顧客へのサービス品質の向上にもつながります。
商品及び事業ブランディング
商品及び事業ブランディングとは、企業が提供する商品やサービス自体に焦点を当てたブランド形成を指します。
これは、単に製品の機能や特性を消費者に伝えるだけではなく、製品が持つストーリーや価値観、体験を通じて、消費者の心に深く刻まれるブランドイメージを構築するプロセスです。
このアプローチにより、製品やサービスは単なる物や機能を超え、顧客のライフスタイルやアイデンティティの一部として認識されるようになります。
採用及び育成ブランディング
採用及び育成ブランディングとは、企業が持つブランドの力を活用して、優秀な人材を惹きつけ、社員のスキルやモチベーションを高めるための戦略です。
このアプローチにより、企業は採用市場において競争優位性を確立し、社員が企業のビジョンや価値観に共感し、長期的に貢献してくれるような環境を作り出すことができます。
ブランディングのメリット
ブランディングには次のようなメリットが存在します。
- 価格競争に陥らない
- ロイヤルユーザーの獲得
- 広告コストを抑えられる
ここでは、各ブランディングのメリットについて解説します。
価格競争に陥らない
ブランディングを成功させることで、企業は価格競争に陥るリスクを大きく減らすことができます。
価格競争は、商品やサービスが類似している市場において、他社との差別化が難しくなると発生しやすくなります。
しかし、強固なブランドイメージを築くことができれば、消費者は単に価格だけでなく、ブランドに対する信頼感や愛着を購買の決定要因として重視するようになります。
ロイヤルユーザーの獲得
ブランディングを成功させることで、単なる一時的な顧客ではなく、ロイヤルユーザーを獲得することができます。
ロイヤルユーザーとは、そのブランドに対して高い忠誠心を持ち、継続的に製品やサービスを利用し続ける顧客を指します。
彼らは新商品のリリース時には積極的に購入し、口コミやSNSを通じてブランドの良さを広めるなど、自然なブランドアンバサダーとしての役割を果たします。このような顧客は、安定した売上の基盤となり、企業の持続的な成長に不可欠です。
広告コストを抑えられる
ブランディングが成功すると、広告コストの削減に大きく寄与します。
強固なブランドイメージが構築されると、消費者の心に深く刻まれるため、新規顧客獲得のための広告費を抑えられます。
ブランディングの進め方
ブランディングの進め方は、企業が市場での独自の地位を築くための重要なプロセスです。具体的には次のような7つのプロセスが存在します。
- 現状把握
- ブランドコンセプトの決定
- ブランドアイデンティティの設定
- ブランド価値の設定
- ブランド名やロゴの作成
- タッチポイントの決定
- ブランド認知度の効果測定
ここでは、ブランディングにおける各プロセスについて解説します。
現状把握
ブランディングを成功させるためには、まず現状を正確に把握することが重要です。
現状把握とは、自社のブランドが市場においてどのような位置づけにあるのか、競合と比較してどのような強みや弱みを持っているのかを明らかにすることを指します。これには、顧客のニーズや期待、市場のトレンド、競合の動向など、多角的な分析が必要となります。
この段階で重要なのは、自社のブランドが持つ独自性や価値を客観的に評価し、それを市場や顧客ニーズと照らし合わせることです。
ブランドコンセプトの決定
ブランドコンセプトの決定は、ブランディングの中核をなす過程です。
これは、企業や商品が目指すべき方向性や価値観を明確にし、それを顧客に伝えるための基盤を作る作業です。コンセプトが明確であればあるほど、消費者はそのブランドの世界観や理念に共感しやすくなります。
コンセプトを決定する際には、まずターゲットとする顧客層を特定し、彼らが抱える問題点やニーズを深く理解することが重要です。その上で、自社の強みや独自性を活かし、競合と差別化できるような独自の価値提案を考えます。
ブランドアイデンティティの設定
ブランドアイデンティティとは、企業や商品が持つ独自の個性や価値観を指し、消費者にどのように認識されたいかを明確にすることです。このアイデンティティがしっかりと確立されていると、消費者はそのブランドを他と区別しやすくなります。
設定する際には、まず企業の理念や目指すべき姿を深く掘り下げ、それを体現するようなキーワードやコンセプトを定めます。
また、ブランドアイデンティティは、社内外に対して一貫したメッセージを発信するための基盤となります。従業員が共通の価値観を共有し、一体となってブランドを体現することで、外部に対しても信頼性の高いブランドイメージを築くことができます。
ブランド価値の設定
ブランド価値の設定は、企業が提供する製品やサービスが持つ独自の価値を明確にすることです。これは、顧客がそのブランドを選ぶ理由となり、競合他社との差別化を図る上で非常に重要な要素となります。
ブランド価値を設定する際には、まず自社の強みや顧客が求める価値を深く理解することが必要です。顧客のニーズや市場の動向を分析し、それを踏まえた上で、自社の製品やサービスが提供できるユニークな価値を見つけ出します。
次に、その価値を言語化し、コミュニケーション戦略に落とし込むことが求められます。例えば、環境に優しい素材を使用している場合は、サステナビリティを前面に出したメッセージを打ち出すことができます。
また、高品質な素材や職人の技術にこだわっている場合は、その品質の高さを強調することで、価値を伝えることが可能です。
ブランド名やロゴの作成
ブランド名やロゴは、企業や商品のアイデンティティを象徴する重要な要素です。
ブランド名は、消費者が最初に接する企業の顔とも言えるため、印象に残りやすく、かつ覚えやすい名前を選ぶことが肝心です。
また、ロゴはブランド名と同様に、一目で企業や商品を認識できるビジュアル要素として機能します。ロゴデザインは、シンプルでありながらも独自性を持ち、ブランドのイメージや価値観を視覚的に伝えることができるものを選ぶべきです。
タッチポイントの決定
タッチポイントの決定は、ブランディング戦略において非常に重要なステップです。
タッチポイントとは、顧客がブランドと接触する全ての瞬間のことを指し、それはウェブサイト、SNS、広告、店頭、製品パッケージなど多岐にわたります。
これらの接点を適切に管理し、一貫したブランド体験を提供することで、顧客のブランドに対する認識を強化し、忠誠心を育むことができます。
タッチポイントを決定する際には、まず顧客がブランドとどのように接触しているかを把握することが必要です。その上で、各接点での顧客体験を最適化し、ブランドメッセージを効果的に伝えられるように計画を立てます。
ブランド認知度の効果測定
ブランド認知度の効果測定は、ブランディング戦略の成果を数値化し、今後の施策の方向性を決定する上で重要なプロセスです。
具体的には、ブランド認知度調査や市場調査を行い、消費者がどの程度自社のブランドを認識しているかを測定します。
また、SNSのフォロワー数やウェブサイトの訪問者数、キャンペーンの反響など、デジタルデータを活用した測定も有効です。
効果測定を行うことで、ブランディング活動が目標に対してどの程度効果を発揮しているかを把握し、必要に応じて戦略の修正や強化を行うことができます。
ブランディングに関するよくある質問
Q:ブランディングの意味とは？
Answer）ブランディングとは、企業や商品、サービスの「ブランド」を意識的に構築し、管理することを指します。
Q:ブランディングの分類は？
Answer）ブランディングの分類は、大きくインナーブランディング、商品及び事業ブランディング、採用及び育成ブランディングの3つが存在します。
Q:ブランディングのメリットとは？
Answer）ブランディングのメリットは、ブランドが浸透することで価格競争に陥らない点に加え、ロイヤルユーザーの獲得につながる点にあります。
まとめ
本記事では、ブランディングの基本から、そのメリット、進め方に至るまでを解説しました。価格競争を避け、ロイヤルユーザーを獲得し、広告コストを抑えるなど、ブランディングには多くの利点があります。これらの知識を活かし、自社のブランド価値を高める戦略を立てていくことが重要です。ブランディングは一朝一夕には成し遂げられるものではありませんが、正しい進め方を理解し、一歩一歩実行に移していくことで、企業の持続的な成長につながります。
この記事の監修者
日本大学法学部卒業、広告代理店で12年間働いている間、SEOと出会い、SEO草創期からSEO研究を始める。SEOを独学で研究し100以上のサイトで実験と検証を繰り返しました。そのノウハウを元に起業し現在、11期目。営業、SEOコンサル、WEB解析（Googleアナリティクス個人認定資格GAIQ保持）コーディング、サイト制作となんでもこなす。会社としては今まで2000以上のサイトのSEO対策を手掛けてきました。
