マーケティングプロセスとは？正しい順番や事例を紹介！
自社製品の効果的なプロモーションのためには、戦略策定から実装までの一連のマーケティング活動を正しい手順で行うことが重要です。特に、マーケティングプロセスを意識することで、マーケティング施策の投資対効果を高めることが可能です。
そこで本記事では、マーケティングプロセスの概要やポイントについて詳しく解説していきます。マーケティングプロセスの流れやポイントを理解し、自社の製品、サービスのプロモーションを強化していきましょう。
マーケティングプロセスとは？
マーケティングプロセスとは、製品やサービスが市場で成功を収めるために必要な一連の戦略的なステップです。
このプロセスは、市場のニーズや顧客の要望を理解し、それに基づいて製品開発から販売までの各段階を計画的に実行することを指します。
具体的には、市場調査から始まり、ターゲット顧客の特定、製品のポジショニング、プロモーション戦略の策定、そして販売戦略に至るまで、多岐にわたる活動が含まれます。このプロセスを適切に管理することで、企業は市場での競争優位を築き、売上の最大化を目指すことができます。
新商品開発
新商品開発は、マーケティングプロセスの初期段階であり、市場のニーズに応える製品を創出するための重要なステップです。
この段階では、市場調査を行い、消費者の要望や競合他社の動向を把握します。その情報を基に、製品のアイデアを形成し、プロトタイプの開発に移ります。
開発されたプロトタイプは、ターゲット市場でのテストマーケティングを経て、製品の改善が行われます。このプロセスを通じて、市場に受け入れられる新商品を創出することが可能となり、企業の成長に直結するのです。
既存商品のグロース
既存商品のグロースにおいては、市場での競争力を維持、強化するために、定期的なマーケティング活動が不可欠です。
製品が市場に導入された後も、消費者のニーズや競合の動向を常に把握し、製品の改善やプロモーション戦略の見直しを行うことが求められます。
このプロセスには、顧客からのフィードバックを活用した製品のアップデートや、ターゲット市場に合わせた広告キャンペーンの展開が含まれます。
また、デジタルマーケティングの利用により、より効果的かつ効率的に顧客との関係を深めることが可能になります。これにより、既存商品の市場での地位を確固たるものにし、売上の向上を図ることができるのです。
マーケティングプロセスの流れや順番
マーケティングプロセスの流れや順番を理解することは、効果的なプロモーション戦略を立てる上で非常に重要です。
このプロセスは、市場分析から始まり、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングと進み、最終的にはマーケティングミックスの策定に至ります。各ステップは製品やサービスが市場で成功するための基盤を築きます。
ここでは、それぞれの流れや順番について解説していきます。
市場分析
市場分析は、マーケティングプロセスにおいて最初に行うべき重要なステップです。この段階では、市場の現状を把握し、どのような顧客が存在しているのか、どのようなニーズがあるのかを詳細に調査します。具体的には、市場のサイズ、成長性、競争状況、顧客の購買行動やトレンドなどが分析対象となります。
この情報を基に、企業は市場の機会を見極め、リスクを評価することができます。また、市場分析を行うことで、製品やサービスが市場に受け入れられる可能性が高まり、効果的なマーケティング戦略を立てるための土台を築くことができます。
市場分析は、データ収集とその解析に分けられます。データ収集には、既存の市場調査データの利用や、アンケート、フォーカスグループ、インタビューなどを通じて新たに情報を収集する方法があります。
解析では、収集したデータをもとにSWOT分析（強み、弱み、機会、脅威の分析）を行い、市場のポテンシャルを明らかにします。
このようにして得られた洞察は、マーケティングプロセスの次のステップであるセグメンテーションやターゲティングの基礎となります。市場分析を適切に行うことで、企業は市場の動向を先読みし、競争優位を築くことが可能になります。
セグメンテーション
セグメンテーションは、マーケティングプロセスにおいて非常に重要なステップです。市場を異なるセグメントに分けることで、それぞれのニーズに合わせたマーケティング戦略を立てることが可能になります。
具体的には、消費者の年齢、性別、収入、生活スタイル、地理的な位置など、多様な基準を用いて市場を細分化します。
これにより、ターゲットとする顧客群が明確になり、より効果的な広告キャンペーンやプロモーションが行えるようになります。セグメンテーションを正確に行うことで、リソースを無駄に消費することなく、最大の効果を引き出すことが期待できます。
ターゲティング
ターゲティングは、マーケティングプロセスにおいて中核をなすステップです。
この段階では、市場分析とセグメンテーションの結果を基に、最も効果的にアプローチすべき顧客グループを特定します。ターゲットとする顧客層が明確になることで、マーケティング戦略やコミュニケーションの方法もより具体的かつ効率的に計画することが可能になります。
例えば、若年層に人気のある製品の場合、SNSを活用したプロモーションが効果的です。また、ターゲティングを行うことで、広告の無駄遣いを防ぎ、ROI（投資対効果）を最大化することができます。
ポジショニング
ポジショニングは、マーケティングプロセスの中でも特に重要なステップです。これは、市場内での製品やサービスの位置づけを明確にし、競合との差別化を図るための戦略です。
ポジショニングに成功することで、ターゲット顧客の心に強い印象を残し、製品選択の際の優先順位を高めることができます。
具体的には、製品の特徴や利点を明確にし、それがターゲット市場のニーズや願望にどのように応えるかを定義します。これには、広告やプロモーション活動を通じて、製品の独自性や価値を消費者に伝えることが含まれます。
ポジショニングのプロセスでは、まず競合分析を行い、自社の製品が市場内でどのような位置にあるかを理解することが重要です。次に、ターゲット顧客の詳細なプロファイルを作成し、そのニーズに最も適したメッセージを設計します。最終的には、これらの要素を組み合わせて、効果的なマーケティング戦略を展開していきます。
マーケティングミックス
マーケティングミックスは、製品やサービスの市場での成功を左右する重要な要素です。
これは、製品、価格、プロモーション、プレイス（配布）の4Pとして知られています。製品戦略では、顧客のニーズに合った製品を開発し提供します。
価格戦略では、競争力のある価格設定を行いながらも、利益を確保することが求められます。プロモーション戦略では、広告、セールスプロモーション、パブリックリレーションズなどを通じて製品の認知度を高めます。
実施と管理
マーケティングプロセスの最終段階である「実施と管理」は、計画されたマーケティング戦略が正しく実行されているかを監視し、必要に応じて調整を行うための重要なステップです。
この段階では、具体的なアクションプランに基づいて各施策が展開されますが、その効果をリアルタイムで評価し、問題が発生した場合には迅速に対応する体制が求められます。
具体的には、キャンペーンの進行状況を追跡し、販売データや顧客のフィードバックを分析することで、施策の有効性を評価します。また、市場環境の変化に柔軟に対応するために、計画の見直しや調整が頻繁に行われることもあります。
このプロセスを効果的に管理するためには、適切なツールやシステムを使用してデータを収集し、分析することが不可欠です。また、チーム内のコミュニケーションを保ちながら、全員が同じ目標に向かって努力することも重要です。
マーケティングプロセスを成功させるポイント
マーケティングプロセスを成功させるためには、いくつかの重要なポイントがあります。
まず、明確な目標設定が必要です。何を達成したいのか、その目標が具体的で測定可能なものであることが重要です。
次に、ターゲット市場を正確に理解します。消費者のニーズや行動を深く分析し、それに基づいた戦略を立てることが成功の鍵を握ります。
また、柔軟性を持って対応することも大切です。市場の変化に応じてプランを見直し、必要に応じて調整を行うことで、常に最適なアプローチを維持できます。
最後に、全体のプロセスを通じて、定期的な評価とフィードバックの機会を設けることで、継続的な改善が可能となります。
これらのポイントを踏まえ、効果的なマーケティングプロセスを実行しましょう。
マーケティングプロセスの事例
マーケティングプロセスは、具体的な事例により理解を深めることが可能です。ここでは、マクドナルドとライザップの2つの事例について紹介します。
事例1: マクドナルド
マーケティングプロセスの成功事例として、マクドナルドの戦略を挙げることができます。
マクドナルドは、市場のニーズを的確に捉え、ターゲット顧客に合わせた商品開発とプロモーションを行っています。
例えば、地域限定メニューや季節限定商品を投入することで、顧客の関心を引きつけ継続的な来店を促しています。
また、デジタルマーケティングを積極的に活用し、SNSでのキャンペーンやアプリを通じたクーポン配布など、顧客との接点を増やす工夫を行っています。
これらの戦略は、マクドナルドがグローバルに展開する上でのブランドイメージを一貫して強化するとともに、地域社会に根ざしたマーケティングを展開することにも繋がっています。
事例2: ライザップ
マーケティングプロセスの成功事例として、パーソナルトレーニングジム「ライザップ」の戦略を挙げることができます。
ライザップは、独自の「結果にコミットする」という強力なスローガンを掲げ、広告キャンペーンを展開しました。このスローガンは、消費者の具体的な成果を約束するものであり、非常に強いインパクトを持っています。
ライザップのマーケティング戦略は、ターゲット顧客が明確であることが大きな特徴です。
主に体形改善を望む成人男女をターゲットにしており、彼らが抱える悩みや願望に直接訴えかける内容でした。また、ビフォーアフターの広告は、視覚的にも大きな影響を与え、人々の関心を引きつける要素となっています。
マーケティングプロセスに関するよくある質問
Q:マーケティングプロセスとは？
Answer）マーケティングプロセスとは、製品やサービスが市場に受け入れられるように計画的に推進する一連の活動を指します。
Q:マーケティングプロセスの流れは？
Answer）マーケティングプロセスの流れは、市場分析、STP分析、マーケティングミックス、実施と管理となります。
Q:マーケティングプロセスを成功させるポイントは？
Answer）マーケティングプロセスを成功させるためには、正しい目標設定やターゲット設定を行い、市場の変化に応じて柔軟に施策を展開することが重要となります。
まとめ
マーケティングプロセスは、製品やサービスを市場に適切に展開するための重要な手順です。このプロセスには、市場分析から始まり、セグメンテーション、ターゲティング、ポジショニングと進み、最終的にはマーケティングミックスの策定に至ります。各ステップは連携しており、一つ一つが製品の成功に不可欠です。また、マーケティングプロセスを成功させるためには、市場の変化を敏感に察知し、柔軟に戦略を調整することが求められます。事例を参考にしながら、自社に合った独自のアプローチを見つけることが重要です。
この記事の監修者
日本大学法学部卒業、広告代理店で12年間働いている間、SEOと出会い、SEO草創期からSEO研究を始める。SEOを独学で研究し100以上のサイトで実験と検証を繰り返しました。そのノウハウを元に起業し現在、11期目。営業、SEOコンサル、WEB解析（Googleアナリティクス個人認定資格GAIQ保持）コーディング、サイト制作となんでもこなす。会社としては今まで2000以上のサイトのSEO対策を手掛けてきました。
