デジタルマーケティングとは？基本から施策方法までを解説！
デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて欠かせない戦略であり、インターネットやデジタル技術を活用することで、企業がブランド認知度を高めたり、顧客獲得を促進して売上を拡大することができます。
SEOは、デジタルマーケティングの中の中核となる施策です。
この記事では、デジタルマーケティングの基本概念や主な手法、そして始め方のポイントについて解説します。
デジタルマーケティングとは
デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタルデバイスを利用して商品やサービスを宣伝し、販売促進を行う手法の総称です。
デジタルマーケティングは、企業やブランドがターゲットとする顧客に直接アプローチし、顧客エンゲージメント（顧客とのつながり）を高めることを目的としています。
デジタルマーケティングの主な施策を10個あげると、
などがあります。
このように、インターネットやデジタルデバイスを活用して顧客にアプローチするマーケティング手法はすべてデジタルマーケティングといえます。
そう考えると、たくさんの施策が出てきます。考えられるほかの施策は、
などたくさんあります。
上記に上げたように、様々な施策がありますので、各企業やブランドによって適切なデジタルマーケティング手法や戦略を策定することが重要です。
デジタルマーケティングの成功には、戦略立案から実行、評価、改善までの一連のプロセスが必要です。
市場や顧客のニーズを把握し、効果的なデジタルマーケティング活動を実施することで、競合他社との差別化や顧客基盤の拡大が期待できます。
デジタルマーケティングの特徴
デジタルマーケティングは、技術の進化や市場環境の変化に柔軟に対応しながら、新しい戦略や手法が次々と登場しています。
そのため、デジタルマーケティング担当者は常に最新のトレンドやツールに精通し、効果的な戦略を立案・実行することが求められます。
デジタルマーケティングの特徴は、企業の目標やターゲットオーディエンス、予算やリソースに応じて選択し、組み合わせることができることです。
主な特徴を５つあげます。
- ターゲット指向と顧客との双方向性
- 測定と分析による打ち手
- 柔軟性がある
- 費用対効果が良い
- 自動化ができる
ターゲット指向と双方向性
ターゲット指向とは、オンライン上で収集されたデータを活用して、顧客の行動や属性に基づいたターゲティングにより個々の顧客に焦点を当てたマーケティング活動が可能ということです。
これにより、顧客の関心やニーズに合ったコンテンツやプロモーションを提供でき、より効果的なエンゲージメント（顧客とのつながり）やコンバージョンを促すことができます。
双方向性とは、デジタルマーケティングが企業と顧客間のコミュニケーションが双方向に行われることを意味します。従来のマスマーケティングでは、一方向的なコミュニケーションが主でしたが、デジタルマーケティングでは、顧客と企業がリアルタイムでコミュニケーションを行い、相互に情報をやり取りできるようになりました。この双方向性は、ソーシャルメディアやメールマーケティング、チャットボットなどのプラットフォームを通じて実現されています。
測定と分析による打ち手
デジタルマーケティングの効果はリアルタイムで測定され、そのデータをもとに戦略の最適化が可能です。企業は戦略や施策の効果を正確に評価し、打ち手を考えます。
サイト分析やABテストを通じてデータを詳細に解析し、施策の効果を把握します。測定と分析を活用して、デザインやコンテンツ、広告などの要素を比較し、最も効果的な打ち手を見つけることができます。
柔軟性がある
デジタルマーケティングは、オンライン上で簡単にデータを収集・分析できるため、企業は市場の変化や顧客のニーズに素早く対応でき、迅速に戦略や施策を変更・最適化できます。
費用対効果が良い
従来のマーケティング手法に比べて、比較的低コストで幅広いオーディエンスにアプローチすることが可能です。データを活用して特定のターゲットオーディエンスに焦点を当てることができるので、無駄な広告費を削減し、限られた予算で効果的なリーチを実現できます。
自動化ができる
デジタルマーケティングでは、マーケティング活動の一部を自動化ツールやソフトウェアを用いて効率化することができます。自動化は、時間と労力を節約し、効果的なマーケティング戦略を実行するために役立ちます。
デジタルマーケティングとWebマーケティングの違い
デジタルマーケティングとウェブマーケティングは、しばしば混同されがちですが、異なる概念です。
デジタルマーケティングは、ウェブマーケティングよりも広範な概念で、ウェブ上だけでなく、デジタルデバイスやソーシャルメディア、メール、動画など、さまざまなチャネルやプラットフォームを活用したマーケティング手法を包括しています。
一方、ウェブマーケティングは、デジタルマーケティングの一部として位置づけられ、主にウェブサイトを活用したプロモーション活動に焦点を当てています。
現代のマーケティング環境では、デジタルマーケティングとウェブマーケティングは相互に補完しあう関係にあります。効果的なデジタルマーケティング戦略を構築する際には、ウェブマーケティングの手法も考慮することが重要です。
以下に、それぞれの定義と違いを説明します。
デジタルマーケティング
デジタルマーケティングは、インターネットやデジタルデバイス（スマートフォン、タブレットなど）を利用して、商品やサービスの宣伝や販売促進を行う手法の総称です。デジタルマーケティングは、ウェブマーケティングだけでなく、さまざまなチャネルやプラットフォームを含んでいます。
デジタルマーケティングの主な特徴
デジタルマーケティングは、マルチチャネルを活用し、オムニチャネル戦略で一貫したブランド体験を提供します。また、データドリブンなアプローチにより、顧客データを分析し、効果的な戦略やカスタマイズされたプロモーションを実施します。
ウェブマーケティング
ウェブマーケティングは、インターネットを介して行われるマーケティング活動の一部で、主にウェブサイトを活用したプロモーション手法です。ウェブマーケティングは、デジタルマーケティングの一部として位置づけられ、主にSEO（検索エンジン最適化）、SEM（検索エンジンマーケティング）、コンテンツマーケティング、バナー広告などの手法が含まれます。
ウェブマーケティングの主な特徴
ウェブマーケティングは、ウェブサイトを中心としたプロモーション活動に焦点を当てています。ウェブサイトは、顧客との最初の接点（タッチポイント）であり、情報提供や購入の場となります。
デジタルマーケティングのメリット
デジタルマーケティングを活用することで、地域や国境を越えて広範囲の顧客にアクセスすることもできます。これにより、市場の拡大や新規顧客の獲得も可能になります。
また、顧客データや行動履歴をもとに、ターゲット顧客を特定し、セグメントすることができます。
セグメントができたら、ウェブサイト、ソーシャルメディア、電子メールなどのさまざまなチャネルを活用して、顧客にアプローチしながらデータ収集できます。
データ分析機能を活用することで、顧客一人ひとりに合わせたコンテンツやアプローチをすることができます。顧客とのエンゲージメント（関係性）を強化することができ、顧客満足度の向上が期待できます。
デジタルマーケティングのデメリット
インターネット上では多くの企業がデジタルマーケティングを行っており、顧客の注意を引くためには高い競争力が求められます。よって競争に勝つための効果的な戦略や差別化が必要になります。
また、 デジタルマーケティングは常に技術の進化や変化に対応しなければならないため、継続的な学習やアップデートが必要です。プラットフォームやアルゴリズムの変更によって、戦略の見直しが必要になることがあります。
次に、顧客データの収集や活用がデジタルマーケティングの重要な要素であるため、データのセキュリティやプライバシー保護が求められます。データ漏洩や不正アクセスが発生した場合、企業の信頼や評判が損なわれる可能性があるので注意が必要です。
デジタルマーケティングを効果的に行うためには、専門的なスキルや知識が必要です。しかし、企業内に必要なリソースやスキルが不足している場合、外部のエキスパートやサービスを利用する必要があり、コストがかかります。
デジタルマーケティングの始め方
デジタルマーケティングを始める際には、以下の手順を参考にしてください。
- 目標設定
- ターゲット設定
- マーケティング戦略の策定
- 予算の決定
- WEBサイトの最適化
- 施策開始
まずは、事業目標を明確にし、デジタルマーケティングで達成したい目標を設定します。例えば、新規顧客獲得、ブランド認知度向上、売上増加など目標（KPI）を設定しましょう。
次に、ターゲットオーディエンスの特定を行います。ペルソナの設計から 理想的な顧客像を明確にし、ターゲットオーディエンスを特定します。顧客の年齢層、性別、趣味、地域などを考慮しましょう。
ターゲットのセグメントにより顧客のニーズや興味を理解し、それに合ったコンテンツやプロモーションを提供します。顧客データや市場調査を活用して、ターゲットオーディエンスのプロファイルを作成しましょう。
KPIとターゲットが決まれば、ターゲットに合ったデジタルマーケティング戦略を立てます。SEO、コンテンツママーケティング、SNSマーケティング、メールマーケティング、オンライン広告など、何が一番適しているか、戦略を策定します。
すべてのデジタルマーケティングチャネルがすべての企業に適しているわけではありません。自社のターゲット顧客や目標に合わせて、最も効果的なチャネルを選択し、リソースを投入することが重要です。
戦略が決まれば、予算を決めます。施策を開始する前に、顧客がアクセスするウェブサイトを最適化し、ユーザーフレンドリーに改善しておく必要があります。SEOは、デジタルマーケティングの中核となる部分ですので、SEO施策は外せません。
施策を開始したら、データ分析と改善を行っていきます。デジタルマーケティングだけでなく、オフラインのマーケティング手法とも連携させることが重要です。
オンラインとオフラインのマーケティング活動を統合し、ブランドの一貫性を保ちつつ、より効果的なマーケティング戦略を実現しましょう。
あとは、効果検証と改善を繰り返していきます。
新しいテクノロジーやトレンドに適応し、継続的にスキルや知識を向上させ、効果的なデジタルマーケティングの維持を図っていきます。
デジタルマーケティングのよくある質問
デジタルマーケティングの基本的なよくある質問をご紹介します。
Q:デジタルマーケティングとは何ですか？
Answer）デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタルメディアを活用して商品やサービスを宣伝・販売する手法です。SEO（検索エンジン最適化）、SEM（検索エンジンマーケティング）、SMM（ソーシャルメディアマーケティング）、コンテンツマーケティング、メールマーケティングなどが主な方法です。
Q:なぜデジタルマーケティングが重要ですか？
Answer）デジタルマーケティングは、消費者がオンラインで情報収集や購入を行う現代の市場環境において、ブランドの認知度向上、リード獲得、顧客獲得、売上向上などの目的を達成するために重要です。また、データ分析により効果測定や最適化が容易で、効率的なマーケティング活動が可能です。
Q:デジタルマーケティングの戦略を立てる際のポイントは何ですか？
Answer）ビジネス目標を明確にし、それに沿った戦略を策定します（例: ブランド認知度向上、新規顧客獲得）。次に、顧客層の特性やニーズを把握し、適切なコンテンツやプロモーション方法を選択します。そして、複数のデジタルマーケティング手法（SEO、SEM、SMM、コンテンツマーケティング、メールマーケティング等）を組み合わせて展開します。適切な予算やリソースを割り振り、成果を評価し、調整を行います。最後に、デジタルマーケティングの成果を測定し、データを活用して戦略の改善や最適化を行います。ウェブ解析ツールやソーシャルメディア解析ツールを使用して、効果的な戦略を策定します。
Q:デジタルマーケティングの主な手法は何ですか？
Answer）デジタルマーケティングには、様々な手法が存在します。SEO、SEM、SMM、コンテンツマーケティング、メールマーケティング、アフィリエイトマーケティングなどが主な方法です。それぞれの手法がどのような目的や効果があるのかを理解することが重要です。
Q:デジタルマーケティングで効果的なKPI（重要業績評価指標）は何ですか？
Answer）デジタルマーケティングのKPIには、ウェブサイトのトラフィック、コンバージョン率、クリック率、リード獲得数、エンゲージメント数、コストパーアクションなどがあります。戦略に応じて適切なKPIを選択し、効果測定と最適化に使用します。
Q:デジタルマーケティングで使用する主な分析ツールは何ですか？
Answer）デジタルマーケティングで使用する分析ツールには、Google Analytics、Google Search Console、Google Ads、Moz、Ahrefs、SEMrushなどがあります。これらのツールを活用し、データを収集・分析し、戦略の改善や最適化を行います。
デジタルマーケティングの事例
デジタルマーケティングで成功した事例を紹介します。
<h3デジタルマーケティングのコンテンツ作成で成功した事例
2021年9月には、1日のサイト表示回数が5000回程度、クリック数が30～50回程度だったサイトですが、毎月コンテンツを30記事以上追加していったところ、6か月後には、5倍の表示回数と3倍のクリック数になりました。
現在では、平均表示回数7万～8万／日、クリック数700～800／日と安定してサイトが成長しているのがわかります。
そのほかの弊社の実績はこちらから確認ができます。
まとめ
デジタルマーケティングは、インターネットやデジタルメディアを活用して商品やサービスを宣伝・販売する手法です。現代の消費者のオンライン活動が増える中で、デジタルマーケティングはブランドの認知度向上や顧客獲得に不可欠です。デジタルマーケティングはデータ分析により効果測定や最適化が容易で、効率的なマーケティング活動が可能です。適切な戦略と効果的な手法を組み合わせて展開することで、デジタルマーケティングの成功を実現できます。戦略策定に迷ったら東京SEOメーカーまでお気軽にご相談ください。
この記事の監修者
日本大学法学部卒業、広告代理店で12年間働いている間、SEOと出会い、SEO草創期からSEO研究を始める。SEOを独学で研究し100以上のサイトで実験と検証を繰り返しました。そのノウハウを元に起業し現在、11期目。営業、SEOコンサル、WEB解析（Googleアナリティクス個人認定資格GAIQ保持）コーディング、サイト制作となんでもこなす。会社としては今まで2000以上のサイトのSEO対策を手掛けてきました。
