Webサイトの多言語対応とは？メリットや方法などを徹底解説！
グローバル化の影響により、多くのWebサイトも多言語化対応が求められるようになりました。多言語化対応は、適切なターゲット選定とコンテンツ作成が求められるため、適切な戦略のもと進めることが重要になります。
そこで本記事では、Webサイトの多言語化対応の方法や注意点について詳しく解説します。Webサイトの多言語化の重要性やポイントを理解し、海外需要の取り込みができるようになりますので、是非とも参考にしてください。
Webサイトの多言語対応とは？
Webサイトの多言語対応とは、異なる言語を話すユーザーに対して、同じコンテンツを複数の言語で提供することを指します。これにより、企業やサービスは国際的なユーザー層にリーチしやすくなり、グローバルな市場での競争力を高めることができます。
多言語対応のニーズが高まる理由は、インターネットの普及とともに、世界中のユーザーが簡単にアクセスできるようになったためです。
特に、観光業やECサイトなど、国際的な顧客をターゲットとするビジネスにおいては、多言語対応が不可欠となっています。これにより、異なる文化や言語の壁を越えて、より多くのユーザーに情報を届けることが可能になります。
多言語対応のニーズが高まる理由
グローバル化が進む現代において、企業や個人が提供するサービスや商品は、国内だけでなく海外市場にも目を向ける必要があります。インターネットの普及により、世界中のユーザーが簡単に情報を取得できるようになったため、Webサイトの多言語対応はますます重要性を増しています。
まず、多言語対応を行うことで、異なる言語を話すユーザーにも情報を提供できるようになります。これにより、潜在的な顧客層が広がり、ビジネスチャンスが増加します。特に、英語だけでなく、スペイン語、中国語、フランス語など、主要な言語に対応することで、より多くのユーザーにリーチすることが可能です。
さらに、多言語対応はブランドの信頼性を向上させる効果もあります。ユーザーは自分の母国語で情報を得られると、企業に対する信頼感が高まり、購買意欲も増します。特に、文化や言語が異なる市場においては、現地の言語でコミュニケーションを取ることが重要です。
Webサイトの多言語対応のメリット
Webサイトを多言語対応にすることには、多くのメリットがあります。
- 海外から認知獲得できる
- インバウンドの集客ができる
ここでは、各メリットについて解説します。
海外から認知獲得できる
Webサイトを多言語対応にすることで、海外からの認知を大幅に向上させることができます。多言語対応は、単に言語の壁を取り除くだけでなく、異なる文化や市場に対してもアプローチする手段となります。
例えば、英語や中国語、スペイン語など、主要な言語に対応することで、世界中の多くのユーザーにアクセス可能となります。
また、SEOの観点からも、多言語対応は非常に有効です。各言語ごとに最適化されたコンテンツを提供することで、現地の検索エンジンでのランキングが向上し、結果としてオーガニックトラフィックが増加します。
インバウンドの集客ができる
Webサイトの多言語対応は、インバウンドの集客にも大きな効果をもたらします。
特に観光業や飲食業など、海外からの訪問者をターゲットとするビジネスにおいては、多言語対応が不可欠です。訪日外国人が増加する中で、彼らが自国の言語で情報を得られることは、安心感を提供し、利用意欲を高める要因となります。
Webサイトの多言語対応の方法
Webサイトを多言語対応にするためには、いくつかの方法があります。ここでは、主に二つの方法について解説します。
元言語サイトとは別に多言語Webサイトを開発して運用する
多言語対応を行う方法の一つとして、元言語のWebサイトとは別に多言語Webサイトを開発し、運用する方法があります。
この方法は、各言語ごとに独立したサイトを持つため、ユーザーにとって使いやすく、直感的なナビゲーションが可能です。また、各国の文化や市場に合わせたデザインやコンテンツを提供することができるため、より効果的なマーケティングが期待できます。
この方法の利点として、SEO対策が挙げられます。各言語ごとに独自のドメインやサブドメインを使用することで、検索エンジンに対して明確に異なるサイトとして認識され、各国の検索結果で上位に表示されやすくなります。また、各言語のキーワードに最適化されたコンテンツを提供することで、ターゲットユーザーにリーチしやすくなります。
多言語化ソリューションを活用する
Webサイトの多言語対応を効率的に進めるためには、多言語化ソリューションの活用が非常に有効です。これらのソリューションは、翻訳作業を自動化し、管理を簡素化するためのツールやサービスを提供します。
例えば、翻訳管理システム（TMS）は、翻訳プロジェクトの進行状況をリアルタイムで追跡し、複数の翻訳者が同時に作業できる環境を整えます。
また、機械翻訳（MT）を利用することで、初期の翻訳作業を迅速に行うことが可能です。Google翻訳やDeepLなどの高精度な機械翻訳エンジンを組み合わせることで、翻訳の質を向上させることができます。
ただし、機械翻訳だけではニュアンスや文化的な違いを完全に反映することが難しいため、最終的には専門の翻訳者による校正が必要です。
Webサイトを多言語対応にする際の注意点
Webサイトを多言語対応にする際には、いくつかの重要な注意点があります。
- デザインは国や言語別に準備する
- 言語切り替え機能をわかりやすく設置する
- 多言語での問い合わせ対応への体制構築を行う
ここでは、各注意点について解説します。
デザインは国や言語別に準備する
Webサイトの多言語対応を進める際に、デザインの重要性は見逃せません。国や言語が異なると、ユーザーの文化や習慣、好みも大きく異なるため、単に言語を翻訳するだけでは不十分です。
例えば、色彩の意味やレイアウトの好み、画像の選定など、各国の文化に合わせたデザインを取り入れることが求められます。
具体的には、アジア圏ではカラフルで視覚的に派手なデザインが好まれる一方、北欧やヨーロッパではシンプルで洗練されたデザインが好まれる傾向があります。
言語切り替え機能をわかりやすく設置する
言語切り替え機能をわかりやすい場所に設置することは重要です。
言語切り替え機能がわかりにくいと、ユーザーは目的の情報にたどり着けず、サイトから離脱してしまう可能性があります。
まず、言語切り替えボタンは目立つ場所に配置することが基本です。一般的には、サイトのヘッダー部分やナビゲーションバーに設置するのが効果的です。また、アイコンやフラグを使用して視覚的にわかりやすくすることもポイントです。
さらに、言語切り替えの操作が直感的であることが求められます。ドロップダウンメニューやポップアップウィンドウを利用して、ユーザーが簡単に選択できるようにしましょう。
多言語での問い合わせ対応への体制構築を行う
多言語での問い合わせ対応の体制構築も不可欠です。ユーザーが自分の母国語で問い合わせを行える環境を提供することで、信頼性が高まり、顧客満足度も向上します。
まず、問い合わせ対応のための多言語スタッフを確保することが必要です。これは、社内で多言語対応が可能な人材を育成するか、外部の翻訳サービスを利用する方法があります。特に、専門的な質問や技術的なサポートが必要な場合には、専門知識を持つスタッフが対応することが求められます。
さらに、問い合わせフォームやチャットボットなどのツールも多言語対応にすることが重要です。これにより、ユーザーは自分の言語で簡単に問い合わせを行うことができます。
自動翻訳機能を搭載したチャットボットを導入することで、リアルタイムでの対応が可能となり、迅速なサポートを提供できます。
Webサイトの多言語対応のステップ
多言語対応を成功させるためには、計画的なステップを踏むことが重要です。以下で、具体的なステップを紹介します。
ステップ1: ターゲット策定
最初のステップは、ターゲット策定です。ターゲット策定とは、どの国や地域のユーザーを主な対象とするかを明確にするプロセスです。このステップがしっかりと行われていないと、後のステップでの戦略や施策が効果を発揮しにくくなります。
まず、ターゲットとする国や地域を選定する際には、以下のポイントを考慮しましょう。
1. 市場のポテンシャル
ターゲット市場の規模や成長性を評価します。例えば、特定の国でのインターネット普及率やオンラインショッピングの利用率などを調査します。
2.競合状況
ターゲット市場における競合他社の存在や、その市場でのシェアを確認します。競合が少ない市場はチャンスが大きいですが、競合が多い市場では差別化が重要です。
3.文化的背景
ターゲット市場の文化や習慣、言語の特性を理解することが重要です。これにより、ユーザーに親しみやすいコンテンツを提供することができます。
ターゲット策定が完了したら、その市場に合わせたコンテンツやデザインの方向性を決定するための基盤が整います。
ステップ2: ドメイン決定
ドメイン決定も重要なステップです。ドメインはユーザーが最初に目にする部分であり、信頼性やブランドイメージに大きく影響を与えます。多言語対応のドメイン策定には、以下の3つの方法があります。
1. ccTLD（国別コードトップレベルドメイン）の使用
例えば、日本向けには「.jp」、アメリカ向けには「.us」といったように、各国ごとのドメインを使用する方法です。ユーザーに対してその国専用のサイトであることを明確に示すことができます。
2. サブドメインの使用
例えば、「jp.example.com」や「us.example.com」といった形で、メインドメインの前に国や言語を示すサブドメインを付ける方法です。ドメインの一貫性を保ちつつ、各国ごとのサイトを運営することができます。
3. サブディレクトリの使用
例えば、「example.com/jp/」や「example.com/us/」といった形で、メインドメインの後に国や言語を示すサブディレクトリを付ける方法です。ドメイン管理が比較的簡単で、既存のサイト構造を大きく変更する必要がないため、導入しやすいのが特徴です。
ステップ3: Web環境の調査
Webサイトの多言語対応を進める際には、まず現行のWeb環境を詳細に調査することが重要です。これには、サーバーの性能や現在使用しているCMS、既存のプラグインや拡張機能の互換性などが含まれます。
特に、多言語対応を行う際には、サーバーの負荷が増加する可能性があるため、サーバーのスケーラビリティを確認しておくことが必要です。
また、現在のWebサイトがどの程度のトラフィックを処理しているのか、ユーザーのアクセス解析データを確認することも重要です。これにより、どの言語のユーザーが多いのか、どの地域からのアクセスが多いのかを把握することができます。
ステップ4: サイトコンテンツの方針策定
サイトコンテンツの方針策定は非常に重要です。まず、ターゲットとする国や地域の文化や習慣を理解し、それに基づいたコンテンツを作成することが求められます。
また、各言語でのキーワードリサーチを行い、SEO対策を施したコンテンツを作成します。これにより、検索エンジンでの表示順位を向上させ、ターゲットユーザーにリーチしやすくなります。
ステップ5: 運用を意識したサイト構築
運用を意識したサイト設計も重要です。まず、サイトの更新やメンテナンスが容易に行えるように、CMSの導入を検討しましょう。CMSを活用することで、各言語のコンテンツを一元管理でき、効率的な更新作業が可能となります。
また、サイトのパフォーマンスも重要な要素です。多言語対応サイトは、アクセスするユーザーが世界中に広がるため、サーバーの配置やコンテンツ配信ネットワーク（CDN）の利用を考慮する必要があります。
ステップ6: 翻訳家に翻訳依頼をする
多言語対応を進める上で、翻訳家への翻訳依頼も重要なステップです。
プロの翻訳家は、単に言語を変換するだけでなく、文化やニュアンスを理解し、ターゲットとなる国や地域の読者に適した表現を用いることができます。これにより、ユーザーにとって自然で読みやすいコンテンツが提供され、信頼性が高まります。
まず、翻訳家を選定する際には、その翻訳家が対象言語のネイティブスピーカーであること、そしてその分野に精通していることを確認しましょう。専門用語や業界特有の表現が多い場合は、特にその分野に詳しい翻訳家を選ぶことが重要です。
ステップ7: 国ごとにデザインを決める
Webサイトの多言語対応を成功させるためには、国ごとにデザインを最適化することが重要です。各国の文化やユーザーの好みに合わせたデザインを採用することで、訪問者にとって使いやすく魅力的なサイトを提供できます。
例えば、色彩やレイアウトの好みは国によって異なります。日本ではシンプルで清潔感のあるデザインが好まれる一方、アメリカでは大胆で視覚的にインパクトのあるデザインが好まれることが多いです。
また、フォントの選択や画像のスタイルも国ごとに異なるため、ターゲットとする国のデザイン傾向をリサーチすることが不可欠です。
Webサイトの多言語対応に関するよくある質問
Q:Webサイトの多言語対応とは？
Answer）Webサイトの多言語対応とは、異なる言語を話すユーザーに対して、同じコンテンツを複数の言語で提供することを指します。
Q:Webサイトの多言語対応のメリットは？
Answer）Webサイトの多言語対応を行うことで、海外からの認知獲得が可能となります。また、インバウンドの集客ができる点がメリットです。
Q:Webサイトを多言語対応する際の注意点は？
Answer）Webサイトの多言語対応を行う際には、デザインは国や言語別に準備をした上で、多言語での問い合わせ対応の体制構築を行うことが必要です。
まとめ
Webサイトの多言語対応は、グローバルな市場での競争力を高めるために欠かせない要素です。多言語対応を行うことで、海外からの認知度を向上させ、インバウンドの集客を強化することができます。また、適切なターゲット策定やコンテンツ作成、デザインの工夫など、戦略的なアプローチが求められます。本記事で紹介した方法や注意点を参考に、自社のWebサイトを多言語対応にする際の計画を立ててみてください。多言語対応を成功させることで、より多くのユーザーにリーチし、ビジネスの成長を実現することができます。
この記事の監修者
日本大学法学部卒業、広告代理店で12年間働いている間、SEOと出会い、SEO草創期からSEO研究を始める。SEOを独学で研究し100以上のサイトで実験と検証を繰り返しました。そのノウハウを元に起業し現在、11期目。営業、SEOコンサル、WEB解析（Googleアナリティクス個人認定資格GAIQ保持）コーディング、サイト制作となんでもこなす。会社としては今まで2000以上のサイトのSEO対策を手掛けてきました。
